آموزش CRM خوش آموز

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - نحوه ارسال پاسخ به کمپین های تبلیغاتی یا Campaign Responses

در ادامه بحث جلسه قبل در خصوص Campaigns ها بود، دیدید که چطور موفق به اضافه کردن کمپین های تبلیغاتی شدیم و بخش مختلف آن را خدمتتان تشریح کردیم. وقتی کمپین های تبلیغاتی راه می اندازید، پاسخ هایی که از این کمپین ها دریافت می کنید برای شما خیلی مهم است چون در آخر باید مشخص شود که این مشتریان از چه طریقی با شما آشنا شده و خرید محصول را انجام داده اند و همچنین معلوم کنید که کدام کمپین بیشترین سودآوری ر...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Campaigns

کمپین های تبلیغاتی یکی از مهمترین بخش های مربوط به Marketing یا بازاریابی است. سازمان شما محصولاتی را تولید کرده است و حالا نیاز است که این محصول به جهان معرفی شود و مردم با شناخت محصول مبادرت به خرید محصول شما کنند. خب، شما برای معرفی محصولاتتان باید روشهایی داشته باشید. به روش هایی که برای تبلیغ محصولات دارید، در CRM کمپین گفته می شود. واقعا این بخش خیلی جالبی است که در CRM قرار دارد. مثلا شما ت...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Alerts

در توضیح فرم Alerts، کار خاصی شما در این فرم نمی توانید انجام دهید، یعنی فرمی نیست که شما خودتان بصورت دستی اقدام به افزودن Alerts کنید، بلکه Alerts هایی که توسط سامانه CRM ایجاد شده است را می توانید مشاهده کنید. ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Calendar

در این پست هم به بررسی فرم Calendar که در تمامی دپارتمان ها هم وجود داردمی رویم. دوستان شما قبلا نحوه تنظیم قرار ملاقات یا همان Appointment، و یا Service Activity که برای واحد خدمات بود، آشنا شدید، اگر به آن آموزش ها برگردید خواهید دید که چطور می توانید از این فرم ها استفاده کنید. Appointment و Service Activity هر دوی اینها به زان وابسته هستند، آیا قرار ملاقاتی هست که زمانبندی نشود؟ آیا Service Ac...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Rollup Queries

در فرم های مختلف CRM وقتی تعداد رکوردهای شما زیاد می شود، پیدا کردن برخی رکوردها در CRM گاها با مشکلاتی هم مواجه می شود. اگر دقت کرده باشید ما در مثال فقط چند رکورد در جداول فرم ها داشتیم و شما در دنیای واقعی قطعا به چندین هزار در فرم ها خواهید رسید. شما باید با استفاده از مکانیزم هایی جستجو در فرم ها را ساده کنید تا راحت تر بتوانید به برخی اطلاعات دسترسی داشته باشید. اجازه دهید توضیحات بیشتر را د...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Quick Campaign

در جلسات قبل تر شما با Quick Campaign آشنا کردیم و در آن پست، دیدید که چطور می توانستید بصورت سریع با مشتریانتان ارتباط داشته باشید. امروز هم در دپارتمان فروش تصمیم داریم شما با فرم Quick Campaigns آشنا کنیم. مدیریت تمامی کمین های سریعی که در فرم های مختلف از جمله Accounts یا Contacts ایجاد کرده بودید، در اینجا انجام می شود. اصلا به نوار ابزار فرم دقت کنید، دکمه به اسم New یا + را مشاهده نمی کنید ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با Quick Campaign

شما در CRM این امکان را دارید که بصورت کمپین و گروهی با مشتریان خود چه آنهایی که مشتریان بالقوه شما هستند و چه آنهایی که مشتریان بالفعل هستند، ارتباط برقرار کنید. حتما با تماس های تلفنی که برخورد داشته اید که به محض پاسخ به تماس، یک صدای ضبط شده شروع به صحبت کردن می کند. شما به عنوان مثال از طریق همچین تماس هایی می توانید با تعداد زیادی از مشتریان ارتباط برقرار کرده و پیغام خود را به گوش آنها برسا...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Invoice

پس از اینکه سفارش از طرف مشتری که در اموزش قبلی مشاهده کردید، تایید شد، وقت آن است که برای مشتری فاکتور فروش را صادر کنید. برای توضیحات بیشتر لطفا به فرم Order در دپارتمان Sales وارد شده و Order ثبت شده را انتخاب کنید تا وارد پنجره شکل زیر شوید. ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Order

در ادامه مباحث مربوط به Sales، امروز به فرم Order یا سفارش می رسیم. ممکن است مشتری مستقیم به شما سفارش محصول را دهد. در شرکت های کوچک معمولا سفارش و پیش فاکتور یکی هستند و در سازمان های بزرگ این دو از هم جدا هستند و هر کدام باید جداگانه ثبت شوند. در CRM هم تقریبا این دو رم یکی هستند البته از نظر آیتم های موجود در فرم ها، تا 99 درصد یکی هستند و برخی از فیلدهای فرم ها با هم تفاوت دارند. من تصمیم دا...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - آشنایی با فرم Quotes یا پیش فاکتور

در ادامه مابحث CRM در دپارتمان Sales، در این جلسه فرم Quotes را برری خواهیم کرد. ار با مباحث فروش آشنا باشید، می دانید که وقتی یک مشتری درخواست خرید محصول یا محصولاتی را داشته باشد، شما برای آنها پیش فاکتور صادر می کنید تا مراحل خرید طی شود. برای این مظنور به دپارتمان Sales وارد شده و به فرم Quotes بروید. ...

logo-samandehi