آموزش CRM 2016 خوش آموز

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - ثبت وقایع یا Post ها

در مقالات قبلی در خصوص نحوه ایجاد مشتریان حقیقی و حقوقی توضیحاتی را خدمت شما دوستان ارائه کردیم و دیدید که چطور می توان مشتری را در داینامیک CRM مایکروسافت اضافه کرد. اما در این مقاله در رابطه با همین مشتریان حقیقی و حقوقی قصد داریم به موضوع دیگری بپردازیم. شما در رابطه با مشتریانتان نیاز است که ثبت وقایع داشته باشید منظور این است که هر گونه کاری یا صحبت یا هر اطلاعاتی که مربوطط به مشتری است را با...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - افزودن محصولات به CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت، سه حوزه بسیار مهم در هر کسب و کاری را به خوبی پوشش می دهد که این بخش عبارتنداز: بازاریابی، پشتیبانی و فروش می باشد. امروز در این آموزش قرار است به یکی از تنظیمات واحد فروش بپردازیم. کسب و کاری که شما هم اکنون در اختیار دارید بالاخره یا محصول یا خدماتی را به مشتریان عرضه می کند و برای این محصولات یا خدمات نیاز است که ابتدای امر آنها را به صورت لیست شده داشته باشید. نه فقط...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - ایجاد Team ها در CRM

ایجاد تیم ها در نرم افزار CRM هم یکی دیگر از تنظیمات مهمی است که باید آنها را ایجاد کنید البته مثالی که ما در اینجا مطرح می کنیم ممکن است با چیزی که شما قرار است به طور واقعی استفاده کنید، تفاوت داشته باشد. مثلا تصور کنید شرکت شما در نمایشگاه های صنع ت و ساختما و غیره.. که در شهرهای مختلف برگزار می شود شرکت می کند، طبیعتا شما نیاز به یک تیم دارید که وسایل مورد نیاز نمایشگاه را از شرکت خارج کرده و ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - تخصیص دسترسی به کاربران

در این بخش به سراغ یکی دیگر از تنظیمات و مباحث مهم آموزشی در CRM خواهیم رفت. پس از ایجاد کاربران در CRM حالا نوبت به این می رسد که به این کاربران دسترسی هایی را هم تخصیص دهیم. شما با ایجاد کاربران در CRM این امکان را به آنها داده اید که بتوانند از طریق مرورگر وب به CRM وارد شوند اما حالا که به برنامه لاگین کردند چه دسترسی هایی باید داشته باشند؟ این کاربر ممتعلق به چه دپارتمانی است و باید متناسب با...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - اضافه کردن کاربران به CRM

در ادامه بخش تنظیمات، به سراغ افزودن User ها و یا همان کاربران CRM خواهیم رفت. شرکت بدون کارمند و مدیر و مسئول ... نداریم و هر شرکتی بالاخره در تعداد کم یا زیاد، پرسنل در اختیار دارد. حالا برای مدیریت این افراد و بسیاری موارد دیگر نیاز است که نام اینها در CRM ثبت و ضبط شود. به عنوان مثال عرض می کنم در زمان ایجاد یک رکورد جدید مثلا در قسمت Contacts و یا Accounts، وقتی اقدام به افزودن یک مشتری جدید ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - ارتباط دهی بین Contacts ها و Accounts

در ادامه آموزش قبلی در خصوص Contact ها، همانطور که قول داده بودیم، در این جلسه می خواهیم به مبحث ارتباط بین Contacts ها و Accounts ها بپردازیم. بالاخره یک شرکت خالی از کارمند و کارکنان نداریم که، در هر شرکتی و هر کسب و کاری تعدادی کارمند و غیره ... مشغول به کار هستند و ما باید اقدام به اضافه مشخصات افراد شرکتی که با انها طرف حساب هستیم، کنیم. نیازی نیست اسامی همه آنها را داشته باشیم، بر حسب ضرورت ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - افزودن Accounts

پس افزودن Contacts ها و ویرایش آنها در آموزش های قبلی، این بار به سراغ افزودن Accounts در CRM خواهیم رفت. دوستان Accounts ها در CRM همان مشتریان حقوقی شرکت شما هستند. شما با هر شرکت یا کسب و کاری که طرف حساب هستید، نیاز است که مشخصات کامل آنها را داشته باشید و ما هم در این مقاله قصد داریم به توضیح آن بپردازیم. شما از آنجایی که با دسترسی کامل به CRM لاگین کرده اید فرقی نمی کند که از کدام دپارتمان ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - ویرایش Contact

در آموزش قبلی که لینک آن را در قسمت پایین همین آموزش قرار داده ایم، شما دیدید که به چه صورتی یک Contact را در فرم مربوطه اضافه کردیم. حالا اگر اشتباهی در ایجاد مشتری کرده باشید، به سادگی می توانید آن را ویرایش کنید. ما علاوه بر آموزش ساده ویرایش مشتری، به سادگی می توانید تصویر هم به این مشتری Assign کنید. البته این آموزش را به این دلیل قرار دادیم که شما را در جریان این موضوع قرار دهیم که نه تنها ...

آموزش مایکروسافت CRM 2016 - افزودن Contact

در این آموزش قصد داریم به سراغ نحوه وارد کردن مشتریان برویم. اگر در مورد CRM مطالعه داشته باشید می دانید که بزرگترین موجودیت در این برنامه همان مشتری است. معنی کلمه CRM که مدیریت ارتباط با مشتری است، بیشتر بار نامی آن برای مشتریان است و هر کار دیگری که در این برنامه از جانب کاربران و کارکنان شرکت شما انجام شود، حول محور همین نام موجودیت مهم یعنی مشتری است. عمده تمرکز این نرم افزار در حوره فروش یا...

دوره رایگان آموزش Microsoft CRM 2016

Customer relationship management یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان که به اختصار CRM هم نامیده می شود، نرم افزاری است که به شیوه ها، استراتژی ها و فن آوری هایی اشاره می کند که شرکت ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل داده های مشتری و اطلاعات آنها در طول چرخه حیات مشتری، با هدف بهبود روابط تجاری با مشتریان، کمک به حفظ مشتری و در نهایت فروش بیشتر محصول یا خدمات به مشتری مورد استفاده قرار می گیرد(با ثبت همه...

پیوندها
logo-samandehi