بسیاری از کاربران در زمان اتصال به اینترنت از طریق مرورگرهایشان ممکن است با ارور Fix The proxy server isn’t responding مواجه شوند و البته همیشه هم خطا متوجه proxy server نیست گاها دلایل دیگری از جمله ویروس و بدافزار، خرابی رجیستری خرابی فایل های سیستمی منجر به این خطا خواهد شد. در هر صورت شما با این ارور مواجه شده اید و یکسری اقداماتی را در جهت رفع آن انجام داده اید ولی در کل موفق به حل خطا نشده اید و هر بار همین خطای زیر را دریافت کرده اید:

The proxy server isn’t responding

• Check your proxy settings. Go to Tools > Internet Options > Connections. If you are on a LAN, click “LAN settings”.

• Make sure your firewall settings aren’t blocking your web access.

• Ask your system administrator for help.

Proxy connection ها کمک به ناشناس بودن کاربران می کند اما هستند برنامه هایی که بدون تایید یا موافقت کاربر اقدام به دستکاری یا خراب کردن proxy settings می کنند. در هر صورت در این پست ما به بررسی روشهای حل این خطا خواهیم پرداخت تا شما بتوانید دوباره ارتباط با دنیای اینترنت را برقرار کنید.

Method 1: Make sure to Uncheck Proxy option

با فشردن کلیدهای Windows Key + R پنجره Run را باز کنید و در ادامه عبارت inetcpl.cpl را وارد و enter کنید تا پنجره Internet Properties را باز کنید.



سپس به تب Connections رفته و در اینجا دکمه LAN settings را کلیک کنید.



حالا باید از غیرفعال بودن گزینه Use a Proxy Server for your LAN اطمینان حاصل کرده و همچنین گزینه Automatically detect settings را فعال کنید.



سپس فرم را ok کرده و ارتباط را بررسی کنید.

Method 2: Run CCleaner and Malwarebytes

قبل از هر کاری سیستم شما باید به یک آنتی ویروس خوب مجهز باشد و سیستم را با آن اسکن کنید. پس از اینکه اسکن کامل شد سایر مراحل زیر را به کار بگیرید.


نرم افزار CCleaner را دانلود کنید. شما این برنامه را حتی از سایت های فارسی زبان هم می توانید دانلود کنید.
پس از دانلود نرم افزار را اجرا کرده و در تب windows تیک تمامی گزینه های موجود را فعال کرده و از پایین فرم دکمه Analyze را کلیک کنید و پس از اتمام آنالیز دکمه Run Cleaner را کلیک کنید.



سپس از پانل سمت چپ گزینه Registry را انتخاب کنید و تیک های گزینه های موجود را فعال و دکمه Scan for Issue را کلیک کرده تا اسکن انجام شود. پس از اسکن هم دکمه Fix Selected Issues را کلیک کنید.
اگر پیغام Do you want backup changes to the registry? را مشاهده کردید، پیغام را Yes کنید قبل از هر گونه تعمیر رجیستری، از رجیستری بک آپ گرفته شود.



پس از اینکه فرآیند تکمیل شد، برنامه را بسته و سیستم را ریستارت کنید.

Method 3: If the Proxy option is grayed out

شاید گزینه Proxcy settings غیرفعال باشد و به عبارتی Gray بودن آن باعث شود که نتوانید آن را تغییر دهید. پس برای این منظور سیستم را در حالت Safe mode بوت کنید و به رجیستری ویندوز وارد شوید:



سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

حالا در این مسیر DWORD ای با نام ProxyEnable را یافته و آن را Delete کنید.



کلیدهای مشابه مانند ProxyServer, Migrate Proxy, Proxy را هم حذف کنید.
حالا سیستم را در حالت نرمال بوت کنید و وضعیت خطا را بررسی کنید.

Method 4: Reset Internet Explorer Settings

مانند روش اول فرم Internet Properties را باز کرده و به تب Advanced بروید(دقت داشته باشید که کوکی ها، پسوردهایی و .. که در مرورگر ذخیره کرده اید، همگی حذف خواهند شد). در این تب دکمه Reset را کلیک کنید تا تنظیمات مرورگر internet explorer ریست شود.



پنجره دیگری ظاهر خواهد شد که تیک گزینه Delete personal settings را در این فرم فعال کرده و دکمه Reset را کلیک کنید.



اکنون دوباره ارتباط اینترنتی را چک کنید.

Method 5: Disable Internet Explorer Add-ons

Command Prompt را باز کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید:

“%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe” -extoff

بدین ترتیب مرورگر internet explorer با دکمه Manage Add-ons در پایین آن نشان داده خواهد شد که آن را کلیک کنید.



اگر دکمه Manage Add-ons ظاهر نشد، به منوی Tools رفته و گزینه Manage Add-ons را کلیک کنید.
تمامی add-ons موجود در این پنجره را کلیک راست کرده و Disable کنید.



سپس مروگر را بسته و دوباره اجرا کنید و وضعیت خطا را بررسی کنید.

Method 6: Run SFC and DISM

Command Prompt را باز کرده و تمامی دستورات زیر را در آن وارد و Enter کنید تا اجرا شوند:

Sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

دقایقی زمان برای هر دستور صرف خواهد شد که تا پایان اجرای آنها باید منتظر بمانید.

Method 7: Run AdwCleaner

ابزار AdwCleaner را دانلود و نصب کنید.
پس از نصب برنامه را اجرا کرده و دکمه Scan را کلیک کنید تا برنامه سیستم شما را اسکن کند.



اگر بدافزار یا ویروسی توسط این ابزار شناسایی شد، آن را Clean کنید.

Method 8: Run Junkware Removal Tool

ابزار Junkware Removal Tool را دانلود و اجرا کنید. پس اجرا پنجره command prompt باز خواهد شد که یک کلید از کیبورد را بفشارید تا اسکن سیستم شما آغاز شود و اجازه دهید تا این ابزار مشکلات مربوط به ارور مذکور را حل و فصل کند.



پس اتمام اسکن، ابزار یک لاگ از فایل های مخرب و کلیدهای رجیستری حذف شده در طول اسکن را نمایش خواهد شد.
سپس برنامه را بسته و مرورگر را باز کنید و ارتباط اینترنتی را چک کنید.