برطرف کردن ارور (This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device (Code 31 در Device manager

۱۳۹۷/۰۱/۲۶

کد مطلب : 2494 PDF

اگر با کد خطای 31 در کنسول Device manager برای کارت شبکه مواجه شده اید، این بدان معنی است که درایور کارت شبکه خراب و یا ناسازگارند که نهایتا منجر به این خطا شده است. این خطا همراه با یک پیام Device not working properly خواهد بود که که به دستگاه دسترسی ندارید و بطور خلاصه اینترنت هم ندارید.

This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device ((Code 31

به هر حال وقتی متوجه قطعی شبکه و اینترنت در سیستم تان می شوید، به کنسول Device manager مراجعه می کنید و وضعیت Device را مورد بررسی قرار می دهید و وقتی هم که این خطا را رویت می کنید باید آن را حل کنید. در این پست روش های ساده ای را در پیش خواهید داشت.

Method 1: Download the latest Network Adapter Drivers from manufacturer’s website
بهترین کار در این شرایط این است که از سیستم دیگری که اینترنت دارد به وب سایت سازنده کارت شبکه مراجعه کرده و آخرین درایور را بر حسب مدل و سیستم عاملی که نصب دارید دانلود و install کنید. به این کار به احتمال بسیار قوی خطا رفع خواهد شد.

Method 2: Install Proper Drivers for Network Adapter
لطفا به کنسول Device Manager وارد شده و به قسمت Network Adapter بروید. سپس روی کارت شبکه مشکل دار کلیک راست کرده و Properties بگیرید.

حالا مانند تصویر زیر به تب Details رفته و از لیست کشویی Property گزینه Hardware ID را انتخاب کنید.

سپس از لیست value آخرین مقدار را انتخاب و آن را کپی کنید.
سپس این مقدار را در سیستم دیگری که اینترنت دارد، جستجو کرده و درایور درست را دانلود و نصب نمایید.

Method 3: Uninstall Drivers for Network Adapter
برای این مورد باید به رجیستری وارد شوید.

براي وارد شدن به رجيستري ويندوز مي توانيد به لينک زير وارد شويد:
وارد شدن به رجيستري ويندوز

پيشنهاد مي کنم قبل از هر گونه تغيير در رجيستري ويندوز، حتما از آن بک آپ بگيريد:
تهيه Backup از Windows Registry

سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network

سپس در این مسیر Value ای با نام Config را یافته و آن را Delete کنید.
حالا رجیستری را بسته و دوباره به کنسول Device Manager وارد شده و و در قسمت Network Adapter کارت شبکه مشکل دار را uninstall کنید.

اگر پیغام تاییدی هم نمایش داده شد آن را Yes کنید.
پس از uninstall شدن کامل درایور کارت شبکه سیستم را ریستارت کنید. اگر پس از بالا آمدن سیستم درایور خودکار نصب شد وضعیت اینترنت را چک کنید. اگر نصب نشد همان درایورهایی که دانلود کرده بودید را مجدد نصب کنید.