مشکلی که امروز در این پست به بررسی آن خواهیم نشست در ویندوز 10 مشاهده شده است ولی این مشکل ممکن است در ویندوزهای 8 و یا 7 هم مشاهده شود. مشکلی که ممکن است با آن شما هم مواجه شوید این است که ناگهان اتصال اینترنتی شبکه وای فای یا شبکه کابلی سیستم شما قطع می شود. البته اگر به آیکون کارت شبکه دقت کنید، علامت قطعی اینترنت را مشاهده نمی کنید ولی از طریق مرورگر وب قادر به باز کردن هیچ وب سایت اینترنتی نیستید. وقتی روی آیکون کارت شبکه کلیک راست کنید و آیتم Troubleshoot problems را برای رفع شناسایی و رفع مشکل کلیک کنید پیغام زیر را دریافت می کنید:

One or more network protocols are missing on this computer.

اگر روی لینک Details، کلیک کنید پیغام زیر را هم می توانید مشاهده کنید:

Windows sockets registry entries required for network connectivity are missing

همانطور که مشاهده می کنید پیغام ها چندان واضح نیستند و هیچ توضیح اضافی دیگری در این خصوص ارائه نمی کند. در این پست راه حل هایی در خصوص حل این مشکل ارائه شده که امیدواریم مشکل شما را حل کند.



چنانچه هنوز مشکل دسترسی به وب سایت ها پابرجاست، از روش های زیر استفاده کنید.

SOLUTION 1: Disable 3rd Party Firewall or Security Suite

اگر از نرم افزارهای Third party امنیتی یا فایروال های نرم افزاری استفاده می کنید بطور موقت آنها را غیرفعال کنید. اگر در این صورت مشکل برطرف شد باید تنظیمات نرم افزار را تغییر دهید و یا نرم افزار دیگری را جایگزین آن کنید.

SOLUTION 2: Update Network Adapter Drivers

در لینک های زیر نحوه آپدیت درایورها توضیح داده شده است ولی شما با استفاده از این یکی از این لینکها فقط درایور کات شبکه را باید آپدیت کنید. یا اینکه از یک سیستم دیگر که به اینترنت دسترسی دارد، به وب سایت سازنده کارت شبکه سیستم تان رفته و درایور کارت شبکه را دانلود و با فلش به این سیستم تان منتقل کرده و آن را نصب کنید.

SOLUTION 3: Uninstall Network Adapters Using Device Manager

اگر موفق به آپدیت درایور کارت شبکه نشدید، میتوانید از روش زیر کارت شبکه را uninstall کرده و دوباره نصب کنید.
برای این منظور به کنسول Device Manager وارد شوید و به قسمت Network adapters روی کارت شبکه مورد نظرتان کلیک راست کنید و گزینه Uninstall را کلیک کنید. سپس پیغام های نمایش داده شده را هم YES/OK کنید.



هنگامی کارت شبکه با موفقیت uninstall شد، سیستم را ریستارت کرده و دوباره در همین کنسول Device manager و در روی قسمت Network adapters کلیک راست کنید و گزینه Scan for hardware changes را کلیک کنید.
ویندوز درایور آن را بصورت خودکار نصب می کند اکنون اگر مشکل همچنان پابرجاست روش بعدی را دنبال کنید.

SOLUTION 4: Reset Winsock Catalog to a Clean State

لطفا Command Prompt را بصورت run as administrator اجرا کرده و دستور زیر را وارد و Enter کنید:

netsh winsock reset

پس از اجرای دستور سیستم را ریستارت کرده و وضعیت مشکل را بررسی کنید.

SOLUTION 5: Obtain IP Address Automatically and Settings Custom DNS

لطفا به تنظیمات کارت شبکه خود وارد شوید و اطمینان حاصل کنید که گزینه Obtain an IP address automatically فعال باشد و سپس از پایین پنجره تیک گزینه use the following DNS Server Address رافعال کرده DNS Server های معتبر اینترنتی را برای سیستم تان تنظیم کنید. مثلا 4.2.2.4 و یا 8.8.8.8