خوش آموز اولین و تنها سایت آموزشی %100 رایگان ایران با 4813 آموزش متنی، تصویری و ویدئویی

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز

کد مطلب : 4868 PDF

شما در مواجه شدن با مشکلاتی در پرینتر، عموما با ریستارت کردن پرینتر مشکل حل می شود ولی چنانچه پرینتر در وضعیت Offline باشد، با یک ریستارت ساده شاید موفق به رفع مشکل نشوید. با اینکه پرینتر روشن است و به طور کامل به سیستم متصل است ولی کاربران با مشکل offline بودن پرینتر مواجه هستند و نمی توانند از آن استفاده کنند.

دوره آموزش رایگان ریاضی پایه و جبر

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

اگر در کار با پرینتر طبق توضیحاتی که داده شد با مشکل مواجه هستید، ابتدا باید بررسی کنید که واقعا پرینتر در وضعیت offline است یا خیر. برای مشخص شدن این موضوع پنجره Run را باز کنید و دستور control printers را وارد و Enter کنید. بدین ترتیب وارد کنسول Devices and Printers خواهید شد. در اینحا مانند تصویر بالا وقتی آیکون پرینتر خاکستری باشد، وضعیت پرینتر در حالت offline خواهد بود. حتی با انتخاب پرینتر مربوطه در یبون پایین وضعیت پرینتر بصورت Status: Offline نمایش داده می شود. اگر چنین باشد تا زمانی که مشکل را رفع نکنید امکان پرینت گرفتن وجود نخواهد داشت.

Why does your Printer Go offline?

از جمله دلایل این مشکل را می توان تداخل در سرویس printer spooler یا درایورهای قدیمی و ناسازگار، مشکل اتصال فیزیکی پرینتر به کامپیوتر و غیره نام برد. بنابراین به سراغ راه حل ها برای رفع مشکل Offline شدن پرینتر می رویم.

Method 1: Check Printer Connection

قبل از هر کاری باید بررسی کنید که ارتباط بین پرینتر و کامپیوتر به درستی برقرار باشد. اگر پرینتر با کابل usb به سیستم متصل است و یا بصورت شبکه ای این پرینتر را در اختیار دارید باید از اتصال صحیح پرینتر به شبکه یا کامپیوتر اطیمنان حاصل کنید.
اگر پرینتر به سیستم با کابل متصل باشد، هم کامپیوتر و هم پرینتر را کامل خاموش کنید. سپس کلیه کابل های متصل به پرینتر را جدا کنید(حتی کابل پاور پرینتر). حال دکمه power پرینتر فشرده و به مدت 30 همینطور نگه دارید. سپس همه کابل ها را متصل کرده و پرینتر و کامپیوتر را روشن کنید. اگر پرینتر با کابل usb به کامپیوتر متصل است، کابل پرینتر را به پورت دیگری از کامپیوتر متصل کرده و وضعیت مشکل را بررسی کنید.
اگر پرینتر را بصورت شبکه ای دارید، حتما بررسی کنید که کابل شبکه ای که به پرینتر متصل است به درستی کار می کند. مثلا یک لب تاپ را به کابل شبکه ای که به پرینتر اتصال دارد، متصل کنید و وضعیت کارکرد کابل شبکه را بررسی کنید.

Method 2: Change the Printer Status

پنجره Run را باز کرده و دستور control printers را وارد کرده و enter کنید. بدین ترتیب وارد کنسول Devices and Printers می شوید. روی پرینتر مورد نظر کلیک راست کرده و گزینه Set as default printer را انتخاب کنید تا پرینتر پیشفرض شود.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

سپس روی این پرینتر کلیک راست کرده و گزینه See what’s printing را انتخاب کنید.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

بدین ترتیب پنجره printer queue که صف پرینتها است نمایش داده می شود. اکنون اگر پرینتی باقی مانده روی پرینت کلیک راست کرده و آن را Cancel کنید تا از صف خارج شود.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

سپس به منوی Printer رفته و تیک گزینه Use Printer Offline را غیرفعال کنید. یعنی اطمینان حاصل کنید مه مانند تصویر زیر این گزینه تیک نخورده باشد.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

دقیقا در همین منو، دقت کنید که گزینه Pause Printing هم تیک خورده نباشد و تیک آن غیرفعال باشد.

Method 3: Update Printer Driver

ابتدا وارد کنسول Services شوید و سرویس Print Spooler را پیدا کرده و روی آن کلیک راست کرده و این سرویس را Stop کنید.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

سپس run را باز کرده و دستور printui.exe /s /t2 را وارد و Enter کنید. بدین ترتیب پنجره Printer Server Properties نمایش داده خواهد شد. درایور پرینتر مشکل دار را انتخاب کرده و Remove را کلیک کنید و پیغام تایید حذف را هم yes کنید.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

حالا دوباره به کنسول Services رفته و سرویس Print Spooler را Start کنید. حالا به HP Software and Drivers Downloads page مراجعه کرده و درایور مناسب با سیستم عامل ویندوز و همینطور مدل دستگاه پرینتر را دانلود و در سیستم تان نصب کنید.
اگر هنوز هم با مشکل Offline بودن پرینتر مواجه هستید و مشکل رفع نشده، بهتر است که از نرم افزارهای مرتبط جهت شناسایی و رفع مشکل استفاده کنید. مثلا اگر پرینتر HP دارید از نرم افزار HP Print and Scan Doctor می توانید استفاده کنید تا مشکلات مربوط به پرینتر شناسایی و رفع گردد.

Method 4: Run Printer Troubleshooter

با فشردن کلیدهای Windows key + q کادر Search ویندوز را باز کرده و عبارت troubleshooting را سرچ و از نتایج جستجو اجرا کنید.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

سپس از پانل سمت چپ تیک گزینه View all را فعال کرده و از لیست Troubleshoot computer problems، آیتم Printer را انتخاب کنید.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

مراحل Printer Troubleshooter را دنبال کنید تا خطا شناسایی و رفع شود.

Method 5: Restart Print Spooler Service

به فشردن کلیدهای Windows Key + R پنجره Run را باز کرده و دستور services.msc را وارد و Enter کنید تا وارد کنسول Services ویندوز شوید.
سرویس Print Spooler را بیابید و روی آن دابل کلیک کنید تا فرم Properties آن باز شود.
از لیست کشویی Startup type گزینه Automatic را انتخاب کنید و دکمه Start را کلیک کنید. اگه دکمه Start غیرفعال بود، ابتدا دکمه Stop و سپس دکمه Start را کلیک کنید تا سرویس Restart شود.

رفع مشکل Offline بودن پرینتر در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز


دیدگاه ها(0)

دیدگاه خود را ثبت کنید: