در این پست در مورد حل مشکل درایور ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller بحث می کنیم. وقتی مانند تصویر فوق به منسول Device manager وارد شوید و متوجه علامت مثلث زرد روی ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller شدید، می توان با این راه حل ها مشکل را حل کنید. یکی از مشکلاتی که درایور ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller با مشکل مواجه می شود این است که ممکن است کیبورد و ماوس سیستم شما کار نکند ولی با انجام این راه حل های ساده می توانید مشکل را برطرف کنید.

Case 1: Your keyboard and mouse are working

اگر کیبورد و ماوس در سیستم تان کار می کنند فقط نیاز به آپدیت درایور ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller در سیستم تان دارید. از طریق Windows update و حتی استفاده از نرم افزارهای بروزرسانی درایور در ویندوز به سادگی می توانید درایورهای سیستم تان را آپدیت کنید. windows Update فرآیند وقت گیری خواهد بود چون علاوه بر سیستم عامل ویندوز، درایورها هم باید دانلود و آپدیت شوند. ولی با استفاده از نرم افزارهای بروزرسانی درایور کار ساده تر است. این نرم افزارها عمدتا طرز کار مشابهی دارند و پس از اجرا شدن در ویندوز، کل سیستم را اسکن می کنند و درایورهایی که نیاز به بروزرسانی داشته باشند و نرم افزار مورد استفاده شما آنها را تشخیص دهد، همه آنها را در لیستی به شما نشان می دهد که می توانید با یک کلیک همه آنها را آپدیت کنید و یا بصورتی تکی هر کدام را که مدنظر دارید را فقط آپدیت کنید. اگر با طرز کار این برنامه ها آشنایی ندارید می توایند از لینک های زیر کمک بگیرید:




پس از آپدیت درایورها یا فقط درایور مربوط به ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller، سیستم تان را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.
در مورد آپدیت کردن ویندوز هم می توایند به طریقه زیر عمل کنید:
قبل از هر چیز نیاز است که مطمئن شوید سرویس Windows Update ویندوز 10 در وضعیت Start باشد. پس بدین منظور با فشردن کلیدهای Windows key + R پنجره Run را باز کنید و عبارت Services.msc را وارد و Enter کنید.



بدین ترتیب وارد کنسول Services خواهید شد و کلیه سرویس های موجود در ویندوز در هر وضعیتی را مشاهده خواهید کرد. اکنون کافیست که سرویس Windows Update را یافته و روی آن کلیک راست کنید و Properties بگیرید.



از لیست کشویی Startup type گزینه Automatic را انتخاب کرده و دکمه Start را کلیک کنید و منتظر بمانید تا سرویس start شود. پس از Start شدن سرویس فرم را OK کنید.
سپس کلیدهای ترکیبی Windows key + i را همزمان از کیبورد فشار دهید تا پنجره Settings ویندوز باز شود. سپس آیتم Update & Security را انتخاب کنید.



سپس دکمه Check for updates را کلیک کنید تا آپدیت های مورد نیاز ویندوز دانلود شده و نصب شوند.



پس از دانلود آپدیت ها، ویندوز را ریستارت کرده تا آپدیت ها نصب شوند. پس از اینکه سیستم بالا آمد وضعیت ارور را بررسی نمایید.

Case 2: Your keyboard and mouse are not working

قبل از اینکه این راه حل ها را انجام دهید، بررسی کنید که کیبورد و ماوس به چه پورت های USB ای در ویندوز شما متصل هستند، اگر به پورت USB3.0 وصل هستند، آنها را به پورت های USB2.0 متصل نمایید. سپس وضعیت کار کردن ماوس و کیبورد را بررسی کنید.

این مورد در خصوص زمانی است که کیبورد و ماوس شما کار نمی کند. اگر درایور USB 3.0 در سیستم شما خراب شده باشد و یا به هر دلیلی با مشکل مواجه شده باشد، کیبورد و ماوس شما ممک ناست دیگر کار نکند.

Method 1: Plug and replug the keyboard and mouse

در گام نخست کیبورد و ماوس را از سیستم تان جدا کرده و دوباره آنها را به سیستم تان وصل کنید. پس از متصل کردن کیبورد و ماوس به سیستم تان، وضعیت کار کردن آنها را ببینید. اگر هنوز مشکل را دارید، سیستم را با فشردن دکمه ریستارت از کیس، ریستارت کنید. با بالا آمدن ویندوز درایور USB3.0 بصورت خودکار توسط خود ویندوز باید نصب شود. وقتی که کیبورد و ماوس دوباره کار کردند، مطابق روش اول اقدام به آپدیت درایور ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller کنید.

Method 2: Enter Safe Mode to delete the drivers

وضعیت استفاده از کیبورد و ماوس را در حالت safe mode بررسی کنید. برای این منظور با ویندوز را در حالت Safe mode بوت کنید. پس از بوت ویندوز در این حالت، می خواهیم درایور ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller را ابتدا حذف و سپس بروزرسانی کنیم. حذف درایور ماوس و کیبورد USB3.0 در حالت Safe Mode احتمالا مشکل را رفع خواهد کرد. مراحل زیر را برای حذف درایور USB 3.0 در حالت Safe mode انجام دهید. حداقل اگر از ماوس هم نمی توانید در این حالت استفاده کنید، اگر برایتان مقدر است، از کیبورد استفاده کنید.

از کیبورد، دکمه های Win+R را همرمان بفشارید تا فرم Run باز شود. سپس دستور devmgmt.msc را وارد و Enter کنید.



بدین ترتیب کنسول Device manager ویندوز باز خواهد شد. با استفاده از کلیدهای Tab و کلیدهای جهت نما در کیبورد، در قسمتی که ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller قرار دارد بروید.
برای اینکه هر قسمت را در Device manager باز کنید، کافیست کلید جهت نمای اشاره به سمت راست را فشار دهید تا آن Category باز شده و بتوانید زیر مجموعه های آن را مشاهده کنید.
پس از اینکه روی ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller قرار گرفتید، از کیبورد دکمه Delete را فشرده و پیغام تایید حذف هم نشان داده شد، باز هم Enter کنید تا درایور از سیستم شما حذف شود.
سپس می توانید سیستم را ریستارت کنید. اگر هنوز مشکل را دارید، در همین حالت Safe mode دوباره درایور ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller را با همین روش حذف کرده و با متصل کردن کیبورد و ماوس دیگری به سیستم، درایور ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller را آپدیت کنید و پس از آپدیت Safe mode را غیرفعال کرده و سیستم را در حالت عادی بوت کنید و بعد از بالا آمدن ویندوز در حالت عادی، کیبورد و ماوس قبلی خودتان را متصل کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.