ویندوزهای مدرن و جدید امروزی امکانات و ویژگی های بسیار زیاد و کاربردی را برای کاربران به ارمغان آورده اند و در بسیاری از موارد این امکانات جدید جوابگوی کار کاربران بوده است. ویندوز همیشه با ارورهایی همراه بوده است که برخی ارورها حساسیت بالایی ندارند(هر چند باید آنها را هم برطرف کنیم) ولی برخی دیگر از ارورها مانند ارورهای بلواسکرین دسترسی ما را به صورت عادی به ویندوز از بین برده و تا رفع نشدن ارور، نمی توان به ویندوز دسترسی داشت. اروری که در این پست به بررسی راه حل های آن خواهیم پرداخت، ارور video memory management internal می باشد.

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage

to your computer.



VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL



If this is the first time you’ve seen this Stop error screen,

restart your computer. If this screen appears again, follow

these steps:



Check to make sure any new hardware or software is properly installed.

If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer

for any Windows updates you might need.



If problems continue, disable or remove any newly installed hardware

or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.

If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart

your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then

select Safe Mode.



Technical Information:



*** STOP: 0x0000010E (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)



Collecting data for crash dump ...

Initializing disk for crash dump ...

Beginning dump for physical memory.

Dumping physical memory to disk: 100

Physical memory dump complete.

Contact your system admin or technical support group for further assistance.

ارور بلواسکرین VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL سیستم شما را ریستارت می کند و اکثرا کاربران این ارور را در زمان اجرا و یا بستن Game گزارش کرده اند. برای رفع این ارور بلواسکرین لطفا روش های زیر را دنبال کنید. با انجام هر روش سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید. در صورتی که ارور رفع شده بود نیازی نیست که مابقی روش ها را دنبال کنید. ضمنا اگر به ویندوز در حالت عادی دسترسی ندارید پس در حالت safe mode ویندوز را بوت کنید(فقط به یاد داشته باشید که با انجام هر روش باید وضعیت ارور را بررسی نمایید و برای بررسی کردن وضعیت ارور باید Safe mode را غیرفعال کنید که در همین لینک نحوه غیرفعال کردن Safe mode توضیح داده شده است. اگر ارور رفع نشده بود و دوباره نیاز بود که به ویندوز دسترسی داشته باشید، مجددا Safe mode را فعال کنید).

راه حلی که در این حل این ارور می تواند موثر باشد این است که سیستم عامل ویندوز 10 خود را بروزرسانی کنید.
قبل از هر چیز نیاز است که مطمئن شوید سرویس Windows Update ویندوز 10 در وضعیت Start باشد. پس بدین منظور با فشردن کلیدهای Windows key + R پنجره Run را باز کنید و عبارت Services.msc را وارد و Enter کنید.



بدین ترتیب وارد کنسول Services خواهید شد و کلیه سرویس های موجود در ویندوز در هر وضعیتی را مشاهده خواهید کرد. اکنون کافیست که سرویس Windows Update را یافته و روی آن کلیک راست کنید و Properties بگیرید.



از لیست کشویی Startup type گزینه Automatic را انتخاب کرده و دکمه Start را کلیک کنید و منتظر بمانید تا سرویس start شود. پس از Start شدن سرویس فرم را OK کنید.
سپس کلیدهای ترکیبی Windows key + i را همزمان از کیبورد فشار دهید تا پنجره Settings ویندوز باز شود. سپس آیتم Update & Security را انتخاب کنید.



سپس دکمه Check for updates را کلیک کنید تا آپدیت های مورد نیاز ویندوز دانلود شده و نصب شوند.



پس از دانلود آپدیت ها، ویندوز را ریستارت کرده تا آپدیت ها نصب شوند. پس از اینکه سیستم بالا آمد دوباره سیستم را در وضعیت عادی به طوری Safe mode غیرفعال باشد، ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی نمایید.


ناسازگاری و خرابی، قدیمی بودن درایورها می تواند مسبب بسیاری از ارورهای بلواسکرین از جمله همین ارور شود. حتما اطمینان حاصل کنید که اولا درایورهای درست و متناسب با سخت افزار روی ویندوز نصب باشد و هم اینکه همه درایورها آپدیت باشند. مثلا اگر ویندوز شما آپدیت شده باشد شاید برخی درایورها دیگر با ویندوز سازگاری نداشته باشند و نیاز باشد که درایورهای جدیدتر و متناسب با ویندوز و سخت افزار را در سیستم نصب کنید. برای این منظور می توانید به وب سایت سازنده سخت افزارهای سیستمتان رفته و درایورهای مناسب، جدید و سازگار با سخت افزار و ویندوز را دانلود و در سیستم تان نصب کنید. روش دیگر این است که از هر طریقی که بدان اشراف دارید اقدام به آپدیت درایورها کنید. چنانچه با این روشها آشنایی ندارید می توانید به لینک زیر مراجعه کنید. در خصوص این ارور بیشترین توجه، معطوف به درایور کارت گرافیک است حتما از آپدیت شدن این درایور اطیمنان حاصل کنید. گاها ممکن است با استفاده از روش های زیر نتوانید درایورها خصوصا درایور کارت گرافیک را آپدیت کنید که در این شراط به صورت دستی به وب سایت سازنده کارت گرافیک وارد شده و درایور مناسب با مدل سخت افزار کارت گرافيک و همچنین متناسب با نسخه ويندوز را دانلود و نصب کنید.



پس از آپدیت درایورها(حالا با هر روشی که شما انجام داده اید) سیستم تان را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.


اگر هنوز ارور را دارید، compatibility mode را برای برنامه مورد نظرتان تغییر دهید. روی آیکون shortcut برنامه در دسکتاپ کلیک راست کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید. سپس به تب compatibility رفته و از لیست کشویی Run this program in compatibility mode for، ویندوز 8 یا 7 را انتخاب و ok کنید.



خرابي فايل سيستم ها يکي ديگر از عوامل ارورهاي بلواسکرين است که با استفاده از ابزار Built-in خود ويندوز با نام System File checker مي توانيد نسبت به شناسايي و تعمير و رفع خرابي و مشکلات فايل سيستم ها اقدام کنيد. از اين رو لطفا Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد.

اگر هنوز این ارور را دارید، می توانید ویندوز خود را عوض کنید.