پیغام There was a problem sending the command to the program یکی از مرسوم ترین ارورهایی است که کاربران ویندوز با آن مواجه می شوند. معمولا این خطا به Package Office مرتبط است و هنگامی رخ می دهد که کاربران سعی در باز کردن اسناد اکسل، Word، PowerPoint یا Access ایجاد شده در نسخه های Office قدیمی تر داشته باشند.


این خطای مزاحم بر تمام نسخه های ویندوز تاثیر می گذارد و توسط کاربران ویندوز 7، 8.1 و ویندوز 10 گزارش شده است. ویندوز فرامین Dynamic Data Exchange یا DDE را به برنامه های مایکروسافت آفیس می فرستد اما سیستم عامل در ارتباط با برنامه Fail می شود و این خطا رخ خواهد داد.


خطای There was a problem sending the command to the program عمدتا روی برنامه های Office تاثیر می گذارد، اما گاهی اوقات می تواند در هنگام استفاده از سایر برنامه ها ظاهر شود.

Solution 1 – Disable your antivirus software

این خطا ممکن است به دلیل آنتی ویروس رخ دهد. برای رفع مشکل، توصیه می شود تنظیمات آنتی ویروس خود را چک کنید و ویژگی های خاصی را غیر فعال کنید. کاربران با Symantec Endpoint Security مسائل را گزارش کردند، اما پس از غیر فعال کردن ویژگی های خاص، مشکل حل شد.
حتی شما می توانید بصورت کامل از هر آنتی ویروسی که استفاده می کنید، آن را غیرفعال نمایید و وضعیت ارور را بررسی نمایید و اگر هنزمشکل را دارید و احتمال زیاد میدهید که مشکل از جانی آنتی ویروس باشد، آن را به طور کامل از سیستم تان uninstall کنید.

Solution 2 – Disable Dynamic Data Exchange

طبق گزارشات کاربران، مشکل There was a problem sending the command to the program می تواند به دلیل ویژگی Dynamic Data Exchange در ویندوز رخ دهد. پس شما با غیرفعال کردن این ویژگی می توانید مشکل را برطرف سازید. برای این منظور:
برنامه ای که این ارور را با آن مواجه شدید را باز کرده و به منوی File رفته و گزینه Options را انتخاب کنید.
سپس از پانل سمت چپ گزینه Advanced را انتخاب کرده و گزینه Ignore other applications that use Dynamic Data Exchange را غیرفعال کنید.



اگر این گزینه غیرفعال بود، شما باید تیک این گزینه را فعال و ok کرده و برنامه را ببندید. سپس برنامه را دوباره باز کرده و دوباره تیک این گزینه را غیرفعال کرده و ok کنید و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Solution 3 –Disable the option “Run as administrator”

گاهای اوقات برنامه ها تا با دسترسی Administrator اجرا نشوند، کار نخواهند کرد و گاهی اوقات دسترسی Administrator به برنامه خاصی می تواند منجر به خطای مذکور شود.
پس شما می توانید با غیرفعال کردن Run as admin برای آن برنامه خاص وضعیت ارور را بررسی کنید.
با فشردن کلیدهای Windows key + Q کادر search ویندوز را باز کرده و نام برنامه مورد نظری که این ارور را با آن مواجه شده اید را وارد کنید. سپس روی برنامه مورد نظر در لیست جستجو کلیک راست کرده و Open the file location را کلیک کنید.



در پنجره باز شده روی برنامه مورد نظر کلیک راست کرده و Properties را کلیک کنید.



بدین ترتیب در فرم باز شده و در تب Shortcut، دکمه Advanced را کلیک کرده و تیک گزینه Run this program as administrator را غیرفعال کنید.
در آخر هم فرم را ok کنید و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Solution 4 – Repair Office

آفیس نصبی در سیستم تان را Repair کنید. برای این منظور پنجره Run را باز کرده و دستور appwiz.cpl را وارد و Enter کنید تا فرم Programs and Features باز شود.



در این فرم لیست کاملی از نرم افزارهای نصب شده در سیستم تان را مشاهده خواهید کرد. برنامه آفیسی که در سیستم تان نصب کرده اید را انتخاب کرده و از نوار ابزار بالا، دکمه Change را کلیک کرده و گزینه Repair را انتخاب و Continue را کلیک کنید تا تعمیر آفیس انجام شود.

پس از اتمام Repair، وضعیت ارور را بررسی کنید.

Solution 5 – Turn off add-ins

طبق گزارش کاربران گاها add-ins های برنامه مربوطه در آفیس هم می تواند منجر به این مشکل شود. فزونه ها می توانند ویژگی های جدیدی را به Office بیاورند، اما گاهی اوقات می توانند مسائلی مانند این را به نمایش بگذارند. اگر این مشکل را داشته باشید، توصیه می کنیم add-ins را با انجام کارهای زیر غیرفعال کنید.
دوباره به منوی File رفته و گزینه Options را انتخاب کنید. از پنل سمت چپ فرم باز شده گزینه Add-Ins را انتخاب و از لیست کشویی Manage گزینه COM Add-Ins را انتخاب و دکمه Go را کلیک کنید.



یکی از add-ins ها را غیرفعال کرده و ok کنید و برنامه را بسته و دوباره اجرا کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.



اگر هنوز ارور وجود داشت دوباره مراحل را تکرار کرده و Add-ins دیگری را غیرفعال کرده و دوباره وضعیت ارور را بررسی کنید.

Solution 6 – Disable hardware acceleration

بسیاری از برنامه ها از ویژگی hardware acceleration پشتیبانی کرده و این ویژگی باعث افزایش Performance خواهد شد. ولی همین ویژگی بعضا می تواند منجر به مشکلات این چنینی شود. برای این منظور در برنامه مورد نظر آفیس، دوباره به منوی file رفته و گزینه options را کلیک کنید.
از پنل سمت چپ فرم باز شده گزینه Advanced را کلیک و در قسمت Display گزینه Disable hardware graphics acceleration را فعال کرده و OK کنید.



حال وضعیت ارور را بررسی کنید.