خوش آموز درخت تو گر بار دانش بگیرد، به زیر آوری چرخ نیلوفری را
رفع مشکل Gathering required information در زمان حذف برنامه ها
بسیاری از کاربران گزارش خطای gathering the required information را هنگام حذف برنامه ها با MSI Windows Installer داده اند که ظاهر پیغام خطایی نمایش داده نمی شود فقط در gathering required information گیر می کند و جلوتر نمی رود.
این مشکل فقط مختص به نرم افزار خاصی نیست بلکه نرم افزارهای متعددی ممکن است این مشکل را داشته باشند و ما هم برای این مشکل راه حل هایی را در ادام هاین پست مطرح می کنیم که از آنها می توانید استفاده کنید.
قبل از هر چیز نیاز است که مطمئن شوید سرویس Windows Update ویندوز 10 در وضعیت Start باشد. پس بدین منظور با فشردن کلیدهای Windows key + R پنجره Run را باز کنید و عبارت Services.msc را وارد و Enter کنید.
بدین ترتیب وارد کنسول Services خواهید شد و کلیه سرویس های موجود در ویندوز در هر وضعیتی را مشاهده خواهید کرد. اکنون کافیست که سرویس Windows Update را یافته و روی آن کلیک راست کنید و Properties بگیرید.
از لیست کشویی Startup type گزینه Automatic را انتخاب کرده و دکمه Start را کلیک کنید و منتظر بمانید تا سرویس start شود. پس از Start شدن سرویس فرم را OK کنید.
سپس کلیدهای ترکیبی Windows key + i را همزمان از کیبورد فشار دهید تا پنجره Settings ویندوز باز شود. سپس آیتم Update & Security را انتخاب کنید.
سپس دکمه Check for updates را کلیک کنید تا آپدیت های مورد نیاز ویندوز دانلود شده و نصب شوند.
پس از دانلود آپدیت ها، ویندوز را ریستارت کرده تا آپدیت ها نصب شوند. پس از اینکه سیستم بالا آمد دوباره وضعیت مشکل را بررسی کنید.
پس از اینکه ویندوز در حالت Safe mode بوت شد(حتما safe mode with network ویندوز را بوت کنید تا دسترسی به اینترنت داشته باشید)، ابزار SafeMSI.exe را دانلود کنید.
این فایل بصورت Zip شده می باشد و فایل را ابتدا Extract کرده و سپس آن را اجرا کنید تا Windows Installer در وضعیت Run قرار گیرد. پس از اینکار، وضعیت gathering required information را بررسی کنید.
ضمن اینکه از لینک های زیر هم برای حذف برنامه ها می توانید کمک بگیرید:
uninstall کردن نرم افزارهایی که از ویندوز حذف نمی شوند
uninstall کردن برنامه از ویندوزهای 7،8.1،10
برطرف کردن مشکلات نصب یا حذف نرم افزار در ویندوز با استفاده از ابزار Install and Uninstall Troubleshooter مایکروسافت
با دانلود فایل RepairMSIWindowsInstaller.exe، مطابق تصویر زیر، دکمه Start را کلیک کنید تا برنامه مشکلات MSI را برطرف سازد.
4. Reregister the Windows Installer Service
Reregister کردن Windows Installer گامی دیگر در رفع مشکلات MSI است که با هم آن را انجام می دهیم. برای این منظور Command Prompt را به صورت Run as admin اجرا کرده و هر کدام از دستورات زیر را به صورت جداگانه وارد و Enter کنید تا اجرا شوند.
پس از اجرای دستورات فوق سیستم تا نرا ریستارت کرده و دوباره وضعیت مشکل gathering required information را بررسی کنید.
این مشکل فقط مختص به نرم افزار خاصی نیست بلکه نرم افزارهای متعددی ممکن است این مشکل را داشته باشند و ما هم برای این مشکل راه حل هایی را در ادام هاین پست مطرح می کنیم که از آنها می توانید استفاده کنید.
قبل از هر کاري بهتر است از سيستم تان Restore point تهيه کنيد.
1. Update the Windows 10 Build Version
راه حلی که در این حل این ارور می تواند موثر باشد این است که سیستم عامل ویندوز 10 خود را بروزرسانی کنید.قبل از هر چیز نیاز است که مطمئن شوید سرویس Windows Update ویندوز 10 در وضعیت Start باشد. پس بدین منظور با فشردن کلیدهای Windows key + R پنجره Run را باز کنید و عبارت Services.msc را وارد و Enter کنید.
بدین ترتیب وارد کنسول Services خواهید شد و کلیه سرویس های موجود در ویندوز در هر وضعیتی را مشاهده خواهید کرد. اکنون کافیست که سرویس Windows Update را یافته و روی آن کلیک راست کنید و Properties بگیرید.
از لیست کشویی Startup type گزینه Automatic را انتخاب کرده و دکمه Start را کلیک کنید و منتظر بمانید تا سرویس start شود. پس از Start شدن سرویس فرم را OK کنید.
سپس کلیدهای ترکیبی Windows key + i را همزمان از کیبورد فشار دهید تا پنجره Settings ویندوز باز شود. سپس آیتم Update & Security را انتخاب کنید.
سپس دکمه Check for updates را کلیک کنید تا آپدیت های مورد نیاز ویندوز دانلود شده و نصب شوند.
پس از دانلود آپدیت ها، ویندوز را ریستارت کرده تا آپدیت ها نصب شوند. پس از اینکه سیستم بالا آمد دوباره وضعیت مشکل را بررسی کنید.
2. Uninstall Software in Safe Mode With SafeMSI
بسیاری از کاربران موفق به رفع مشکلgathering required information ، در حالت Safe mode شده اند. کاری که باید انجام دهید این است که اول ویندوز را در حالت safe mode بوت کنید.پس از اینکه ویندوز در حالت Safe mode بوت شد(حتما safe mode with network ویندوز را بوت کنید تا دسترسی به اینترنت داشته باشید)، ابزار SafeMSI.exe را دانلود کنید.
این فایل بصورت Zip شده می باشد و فایل را ابتدا Extract کرده و سپس آن را اجرا کنید تا Windows Installer در وضعیت Run قرار گیرد. پس از اینکار، وضعیت gathering required information را بررسی کنید.
ضمن اینکه از لینک های زیر هم برای حذف برنامه ها می توانید کمک بگیرید:
uninstall کردن نرم افزارهایی که از ویندوز حذف نمی شوند
uninstall کردن برنامه از ویندوزهای 7،8.1،10
برطرف کردن مشکلات نصب یا حذف نرم افزار در ویندوز با استفاده از ابزار Install and Uninstall Troubleshooter مایکروسافت
3. Check out Repair MSI
Repair MSI یک ابزار کارآمدی که در رفع بسیاری از خطاهای Windows Installer یا MSI موثر عمل کند و از این رو می تواند در رفع مشکل gathering required information موثر عمل کند. شما می توانید این ابزار را از Softpedia دانلود کرده و آن را نصب کنید.با دانلود فایل RepairMSIWindowsInstaller.exe، مطابق تصویر زیر، دکمه Start را کلیک کنید تا برنامه مشکلات MSI را برطرف سازد.
4. Reregister the Windows Installer Service
Reregister کردن Windows Installer گامی دیگر در رفع مشکلات MSI است که با هم آن را انجام می دهیم. برای این منظور Command Prompt را به صورت Run as admin اجرا کرده و هر کدام از دستورات زیر را به صورت جداگانه وارد و Enter کنید تا اجرا شوند.
%windir%\system32\msiexec.exe /unregister
%windir%\system32\msiexec.exe /regserver
%windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister
%windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver
پس از اجرای دستورات فوق سیستم تا نرا ریستارت کرده و دوباره وضعیت مشکل gathering required information را بررسی کنید.
نمایش دیدگاه ها (0 دیدگاه)
دیدگاه خود را ثبت کنید: