فایل Apple iCloud.exe یک فایل اجرایی است که مربوط به برنامه iCloud می باشد. اگر به هر دلیلی این برنامه اجرا نشود، کاربران نخواهند توانست که از سرویس iCloud و سایر برنامه های مرتبط استفاده کنند.

Your computer is missing Media features. Please download Media Features Pack for Windows from Microsoft and install and try again

از جمله دلایل این مشکل را می توان، بروز نبودن نرم افزار اپل، از بین رفتن Media Feature pack، بلاک شدن برنامه توسط نرم افزار آنتی ویروس، عدم توانایی فایل برای اتصال به سرور برشمرد.
سعی کنید آنتی ویروس ، Windows Firewall را به طور موقت ولی کامل غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا این کمک می کند.


اطمینان حاصل کنید که تاریخ و ساعت سیستم تان به درستی تنظیم شده باشد(اگر مشکل Sync نشدن برنامه را دارید).

Make sure Windows Media Features is present in the system

برخی از نسخه های ویندوز بدون Windows Media player ارائه می شوند(مثلا ویندوزهای ورژن Windows N & KN) و در موارد دیگر، ویژگی Media feature Pack غیرفعال است.
برای فعال کردن یا اطمینان از فعال بودن از پک در ویندوز، پنجره Run را باز کرده و دستور optionalfeatures.exe را در آن وارد و Enter کنید.
بدین ترتیب پنجره Windows features باز می شود.



از لیست Feature های موجود، به سراغ Media Features رفته و اطمینان حاصل کنید که تیک آن فعال باشد و اگر چنین نیست، آن را فعال کرده و ok کنید و سپس منتظر بمانید تا نصب شود و پس از نصب سیستم را ریستارت و وضعیت مشکل را بررسی کنید.
اگر پس از فعال سازی ویژگی Media Features هنوز مشکل iCloud را دارید، تغیییراتی را در رجیستری ویندوز اعمال کنید و از آنجایی که رجیستری مکان بسیار حساسی در ویندوز به شما می رود، حتما قبل از اعمال تغییرات از آن بک آپ بگیرید.



سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\WindowsFeatures\WindowsMediaVersion

در مسیر مذکور پس از انتخاب فولدر WindowsMediaVersion، در قسمت مقابل مقدار default را مشاهده خواهید کرد که روی آن دابل کلیک کنید.



سپس برنامه Windows Media Player را در سیستم تان اجرا کنید. با اجرای برنامه Windows Media Player، کلید Alt را فشار دهید.



از منوی ظاهر شده به Help رفته و گزینه About Windows Media Player را برگزینید.



حال در قسمت version، باید همین شماره ورژن را در رجیستری ثبت کنید. اگر این مقدار با مقدار رجیستری که آن را بالاتر باز کردید یکسان نیست، این مقدار را جایگزین قبلی کرده و ok کرده و از رجیستری خارج شود و برای اعمال تغییرات رجیستری، از سیستم Sign out کرده و دوباره Sign in کنید و یا سیستم را ریستارت کنید.

Update the Apple software

برنامه Apple Software Update همراه با پکیج iCloud یا iTunes در سیستم نصب می شود.برنامه را در Search ویندوز جستجو و اجرا کرده و توسط آن برنامه را بروزرسانی کنید و سپس وضعیت مشکل را بررسی کنید.

Check if you are able to connect to Apple’s server

اطمینان حاصل کنید که ارتباط اینترنتی شما بدون مشکل برقرار است. مرورگر خود را باز کرده و سپس به سایت apple.com بروید.
اگر ارتباط مشکلی دارد، آن را رفع کنید.

Reinstall the package

اگر تا به اینجای کار هنوز مشکل پابرجاست، احتمالا نیاز باشد که پکیج iCloud/iTunes را دوباره در سیستم تان نصب کنید.