هنگامی که می خواهید یک Print Job را شروع کنید ، ممکن است دستگاه نسبت به دستورات ارسال شده از سوی هر سیستم کاملاً بی پاسخ باشد و در نهایت کار نکرده و متوقف شود. در بسیاری از موارد ، چراغpower نیز چشمک می زند و خاموش می شود و کد خطای oxc4eb827f hwlmicci2c روی صفحه ظاهر می شود. خوشبختانه رفع ارور روش سخت و پیچید های نیست و میتوانید با استفاده از روش های زیر نسبت حل آن اقدام کنید.

Power reset your printer

همانطور که پرینتر روشن است، cartridge پرینتر را خارج ساخته و کابل پاور را جدا کنید.
سپس سیستم تان را هم خاموش کنید.
سپس به مدت 1 دقیقه همین طور منتظر بمانید.
سپس پرینتر را روشن کرده و سپس کاتریج را در پرینتر قرار دهید.
اکنون سیستم را هم روشن کرده و حال وضعیت ارور را بررسی کنید.

Use the printer troubleshooter

با فشردن کلیدهای Windows key + q کادر Search ویندوز را باز کرده و عبارت troubleshooting را سرچ و از نتایج جستجو اجرا کنید.



سپس از پانل سمت چپ تیک گزینه View all را فعال کرده و از لیست Troubleshoot computer problems، آیتم Printer را انتخاب کنید.



مراحل Printer Troubleshooter را دنبال کنید تا خطا شناسایی و در صورت امکان رفع شود. اگر خطا رفع نشد، از راه حل بعدی استفاده کنید.

Turn off the firewall

فایروال ویندوز را off کرده و سپس وضعیت خطا را بررسی کنید.


حتما اگر آنتی ویروس هم دارید، بطور کامل آن را غیرفعال کنید.


چنانچه هنوز مشکل را دارید، به وب سازنده پرینتر مراجعه کرده و جدیدترین درایور را که متناسب با مدل سخت افزاری پرینتر و همچنین نسخه ويندوز باشد دانلود و نصب کنید و قبل از نصب، حتما درایور فعلی پرینتر را از سیستم تان حذف کنید(احتمال آن خیلی کم است که با اینکار مشکل برطرف شود ولی باید مطمئن شوید که درایور جدید و مناسب با پرینتر در سیستم تان نصب شده است).
در Control Panel و در بخش Device and Printer وارد شده و روی پرینتر مورد نظر کلیک راست کرده و گزینه Remove را کلیک کنید و سپس Program And Feature کنترل پنل، هر برنامه ای که مربوط به درایور پرینتر است، uninstall کنید.
سپس نرم افزار CCleaner را دانلود و نصب کنید. کافیست که این برنامه را در گوگل جستجو کرده و آن را دانلود کنید. پس از دانلود طبق دستورالعمل آن، ابتدا برنامه را اکتیو کرده و ادامه کار را دنبال کنید.
در تب windows تیک تمامی گزینه های موجود را فعال کرده و از پایین فرم دکمه Analyze را کلیک کنید و پس از اتمام آنالیز دکمه Run Cleaner را کلیک کنید.



سپس از پانل سمت چپ گزینه Registry را انتخاب کنید و تیک های گزینه های موجود را فعال و دکمه Scan for Issue را کلیک کرده تا اسکن انجام شود. پس از اسکن هم دکمه Fix Selected Issues را کلیک کنید.
اگر پیغام Do you want backup changes to the registry? را مشاهده کردید، پیغام را Yes کنید قبل از هر گونه تعمیر رجیستری، از رجیستری بک آپ گرفته شود(حتما بک آپ از رجیستری بگیرید).



پس از اینکه فرآیند تکمیل شد، برنامه را بسته و سیستم را ریستارت کنید. پس از بالا آمدن سیستم، درایور جدید را نصب کنید.