یکی از ارورهایی که در کار با پرینترها ممکن است مواجه شوید، ارور Printer Busy or Error می باشد و قطعا اگر با این ارور مواجه شده اید متوجه این موضوع شده اید که نمی توانید هیچ پرینتی بگیرید و مادامی که ارور وجود دارد عملیات چاپ بی نتیجه خواهد ماند.


دلایل مختلفی برای این ارور وجود دارد، مثلا چندین print jobs همزمان و پرینتر خراب، خرابی سخت افزار، معیوب شدن درایور و یا ویروس و بدافزار از جمله دلایل این خطا می باشد.



قبل از اجرای روش های زیر، اطمینان حاصل کنید که سیستم تان آلوده به هیچ ویروس و بدافزاری نباشد و اگر به عدم آلوده بودن سیستم تان مشکوک هستید، حتما آنتی ویرس تان را بروزرسانی کرده و به طور کامل سیستم را اسکن کنید.

Clear the print queue

در گام نخست مطمئن شوید که صف پرینت خالی باشد و سپس مطمئن شوید که پرینتر هم در وضعیت offline نباشد.


پس از خالی کردن Print Queue، وضعیت ارور را بررسی کنید. حتی می توانید پس از خالی کردن Print Queue، پرینتر را خاموش کرده و کابل برق را هم از پرینتر جدا کنید. سپس سیستم را هم Shutdown کرده و 1 دقیقه منتظر بمانید. پس از آن پرینتر را روشن کرده و سیستم را هم پس از آن روشن کنید و وضعیت خطا را بررسی کنید(انجام این روش باعث شد مشکل ارور مذکور در سیستم من برطرف شود ولی ممکن است در سیستم شما این روش کار نکند. ولی آن را امتحان کنید).

Install Correct Driver For Printer

چنانچه هنوز مشکل را دارید، به وب سازنده پرینتر مراجعه کرده و جدیدترین درایور را که متناسب با مدل سخت افزاری پرینتر و همچنین نسخه ويندوز باشد دانلود و نصب کنید و قبل از نصب، حتما درایور فعلی پرینتر را از سیستم تان حذف کنید(احتمال آن خیلی کم است که با اینکار مشکل برطرف شود ولی باید مطمئن شوید که درایور جدید و مناسب با پرینتر در سیستم تان نصب شده است).
در Control Panel و در بخش Device and Printer وارد شده و روی پرینتر مورد نظر کلیک راست کرده و گزینه Remove را کلیک کنید و سپس Program And Feature کنترل پنل، هر برنامه ای که مربوط به درایور پرینتر است، uninstall کنید.
سپس نرم افزار CCleaner را دانلود و نصب کنید. کافیست که این برنامه را در گوگل جستجو کرده و آن را دانلود کنید. پس از دانلود طبق دستورالعمل آن، ابتدا برنامه را اکتیو کرده و ادامه کار را دنبال کنید.
در تب windows تیک تمامی گزینه های موجود را فعال کرده و از پایین فرم دکمه Analyze را کلیک کنید و پس از اتمام آنالیز دکمه Run Cleaner را کلیک کنید.



سپس از پانل سمت چپ گزینه Registry را انتخاب کنید و تیک های گزینه های موجود را فعال و دکمه Scan for Issue را کلیک کرده تا اسکن انجام شود. پس از اسکن هم دکمه Fix Selected Issues را کلیک کنید.
اگر پیغام Do you want backup changes to the registry? را مشاهده کردید، پیغام را Yes کنید قبل از هر گونه تعمیر رجیستری، از رجیستری بک آپ گرفته شود(حتما بک آپ از رجیستری بگیرید).



پس از اینکه فرآیند تکمیل شد، برنامه را بسته و سیستم را ریستارت کنید. پس از بالا آمدن سیستم، درایور جدید را نصب کنید.