در این دورۀ آموزشی به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) راهکار می پردازیم. حتی اگر نمی دانید CRM چیست و چه کاربردی دارد، این دوره برای شما هم مناسب است و به نوعی آموزش عملی و کاربردی یک نرم افزار CRM خوب و قدرتمند می باشد. ترتیب درس ها در این آموزش بر اساس مفاهیم می باشد و از آنجا که مفاهیم به کار رفته در هر درس ممکن است در درس های دیگر نیز به کار روند، توصیه ما اینست که درس هار را به ترتیب پیش بروید تا به بهترین نتیجۀ ممکن دست یابید.

فهرست آموزش ها

1. آشنایی با مفاهیم کلی و اصلی CRM
2. آشنایی با محیط اصلی نرم افزار CRM راهکار
3. مخاطب ها (اشخاص و شرکت ها)
4. هدایت مخاطب ها در CRM
5. شماره تلفن های مخاطب - تغییر ترتیب نمایش اطلاعات
6. آدرس های مخاطب - تعیین آدرس اصلی
7. آدرس های اینترنتی و شبکه های اجتماعی مخاطب - غیرفعال کردن رکوردها
8. ایمیل های مخاطب
9. ارتباطات بین مخاطب ها
10. یادداشت ها و دیدگاه ها
11. ثبت وقایع
12. وظایف در CRM راهکار
13. توافق ها در CRM راهکار
14. تیکت ها در CRM راهکار
15. ضمائم یا پیوست ها
16. جستجو و فیلتر اطلاعات مخاطب ها
17. توافق ها
18. تیکت ها
19. وظایف