یکی از مهمترین استفاده های دستور Ping، تست برقراری ارتباط بین مبدا و مقصد مورد نظرتان و همچنین مشاهده مدت زمان پاسخگویی است و در زمان استفاده از این دستور، کاربران گزارش ارور Ping general failure را داده اند. به جای Reply گرفتن از مقصد، کاربران این خطا در خروجی دستور ping مشاهده می کنند. دلیل اصلی این اتفاق معلوم نیست، زیرا Command Prompt هیچ توضیحی درباره دلیل عدم اجرای آن ارائه نمی دهد. از این رو برای رفع مشکل راه حل هایی در این پست گردآوری شده است که از آنها می توانید استفاده کنید.

Set Windows to accept IPv4 instead of IPv6

پالیسی های ویندوز 10 طوری است که به صورت پیشفرض ipv6 را می پذیرد و همین امر ممکن است در شرایطی باعث رخ دادن چنین مشکلاتی شود. اما شما می توانید این پالیسی را تغییر دهید.
برای این منظور به این لینک مراجعه کرده و Download the Prefer IPv4 over IPv6 in prefix policies را دانلود کنید. که این فایلی کم حجم با نام MicrosoftEasyFix20166.mini.diagcab است.
پس از دانلود، آن را اجرا کرده و Next کنید و منتظر بمانید که مراحل آن انجام شود.
پس از اجرای کامل برنامه، سیستم را ریستارت کرده و سپس وضعیت را بررسی کنید.

Disable all IPv4 or IPv6 transition technologies

اگر راه حل اول برای شما مؤثر نبود ، ما هنوز راه حل های دیگری داریم و شاید این یکی به شما کمک کند خطای Ping general failure را رفع کند.
به منظور رفع مشکل ، کاربران پیشنهاد می کنند فناوری های انتقال Pv4 یا IPv6 را غیرفعال کنند. لطفاً برای غیرفعال کردن آنها کار زیر را انجام دهید(حتما قبل از اعمال این روش ها از سیستم تان Restore point تهیه کنید).
لطفا Command Prompt را به صورت Run as administrator اجرا کرده و سپس دستورات زیر را در آن وارد کنید:

netsh int ipv6 isatap set state disabled

netsh int ipv6 6to4 set state disabled

netsh interface teredo set state disable

پس از اجرای دستورات فوق، سیستم را ریستارت کنید.

Reset your computer’s TCP/IP

چنانچه هنوز مشکل پابرجاست، می توانید TCP/IP و Winsock را در سیستم تان ریست کنید.
دوباره Command Prompt را بصورت Admin اجرا کرده و دستورات زیر را در آن وارد و Enter کنید تا اجرا شوند:

netsh i i r r

netsh winsock reset

پس از اجرا شدن این دو دستور هم سیستم را ریستارت کنید و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Uninstall all the applications that stop HTTP traffic

یکی دیکر از دلایل ارور Ping general failure، برنامه ای است که ترافیک های HTTP را به سیستم و یا از سیستم شما به بیرون را مسدود کرده است. این برنامه ها می توانند دسترسی ping از سیستم شما به سایر سیستم ها و هاست های اینترنتی و بالعکس را بلاک کنند.
از این رو بهترین کار حذف این برنامه ها از سیستم تان است. برنامه هایی نظیر Charles، Wireshark، Peerblock یا AnyConnect mobility client و امثال اینها باشد. پس از حذف این برنامه ها، سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.