وقتی درصدد پخش یک فایل ویدئویی با استفاده از برنامه ویدئویی پیش فرض ویندوز 10 داشته باشید(Movie&TV)، ممکن است با ارور 0xc00d36cb مواجه شوید. این ارور در برخی انجمن های آنلاین از جمله مایکروسافت توسط کاربران گزارش شده است.


این خطا می تواند به دلیل خرابی در فایل ویدئویی و یا خرابی فایل سیستم ها رخ دهد. در این پست راه حل های ساده ای برای رفع این ارور گردآوری شده است که می توانید از آنها استفاده کنید.

Run Video Playback troubleshooter

در این روش به Settings ویندوز وارد شوید و سپس به قسمت Update and Security بروید.
از پنل سکن چپ گزینه Troubleshoot را انتخاب کرده و در قسمت مقابل، گزینه Video Playback را انتخاب و سپس دکمه Run the Troubleshooter را کلیک کنید.



مراحل را دنبال کنید تا ابزار کار خود را شروع کند. این ابزار Codec ها، درایور و سیستم را اسکن می کند. اگر خطا قابل رفع شدن توسط ابزار باشد، خطا برطرف می شود و در غیر این صورت گزارشی از خطا به شما داده می شود.

Reset the Movies and TV app

دوباره به Settings وارد شده و این بار به Apps وارد شده و از پنل سمت چپ، گزینه Apps and features را کلیک کنید.
از لیست برنامه های نصب شده، برنامه Movies & TV را بیابید و آن را انتخاب کنید.
حالا مانند تصویر زیر لینک Advanced options را کلیک کنید.



در این فرم هم دکمه Reset را کلیک کنید.



حالا Settings را بسته و سپس ویدئو را play کنید و وضعیت خطا را بررسی کنید.

Create a new user account

شاید Profile کاربری که با آن به ویندوز لاگین کرده اید، به هر دلیل با مشکل مواجه شده باشد. در این شرایط بهتر است که یک کاربر جدید در ویندوز ایجاد کنید و حتی می توانید همین کاربر را عضو گروه administrators هم کنید. در لینک های زیر نحوه انجام اینکار توضیح داده شده است.


آخرین نکته هم اینکه باید دسترسی کاملی به این فایل داشته باشید. اگر در زمان تغییر تنظیماتی در خصوص این فایل با ارور مذکور مواجه شده اید، پس باید دسترسی های خود را نسبت به این فایل تغییر دهید و Full access باید به این فایل دسترسی داشته باشید.