در فرآیند Windows Update جدیدترین آپدیت ها که شامل پچ های امنیتی، رفع باگ ها و همچنین افزوده شدن امکانات جدید در ویندوز را خواهید داشت. Windows Update فرآیندی که باید در سیستم شما اجرا شود و البته این فرآیند بصورت پیشفرض فعال است و نیازی نیست شما در این خصوص کاری انجام دهید. سیستم بصورت خودکار به آپدیت سرور مایکروسافت متصل شده و جدیدترین بروزرسانی ها را دریافت می کند.


ولی بعضا در طی این فرآیند ارورها و مشکلاتی رخ می دهد که راه حل بسیاری از آنها را در همین وب سایت قرار دادیم و امروز هم در خصوص ارور 8020002E صحبت می کنیم و راه حل های رفع این ارور را در ویندوز آپدیت بررسی می کنیم. این ارور نشان از این دارد که برخی از کامپوننتهای مهم برای بروزرسانی ویندوز خراب و آسیب دیده و یا اینکه از بین رفته اند.

Run the Windows Troubleshooter

با فشردن کلیدهای Windows key + Q کادر Search ویندوز را باز کنید. سپس عبارت troubleshooting را وارد کرده و از نتایج جستجو، ابزار troubleshooting را کلیک کنید تا اجرا شود.



سپس از پنل سمت چپ، لینک View all را کلیک کنید و از لیست Troubleshoot computer problems، آیتم Windows Update را انتخاب کنید.



دستورالعمل های فرم را دنبال کنید و اجازه دهید Windows Update Troubleshoot، اسکن خود را انجام داده و مشکل را شناسایی کرده و در صورت امکان آن را برطرف کند.



اگر مشکل برطرف نشد، روش بعد را دنبال کنید.

Run the System File Checker

اگر فایل سیستم ها در ویندوزتان با مشکل مواجه شده باشند، با استفاده از ابزار سیستمی خود ویندوز به اسم System File checker، می توانید این فایل را اسکن و تعمیر کنید.
از اين رو Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد. اگر در اجرای دستور فوق با ارور مواجه شدید، دستور DSIM که در ادامه گفته شده را انجام دهید و سپس SFC را اجرا کنید.

اگر دستور SFC به طور کامل اجرا شد ولی مشکل برطرف نشد و یا اجرای دستور SFC با مشکل مواجه شد، ابزار دیگری که از آن استفاده خواهیم کرد، DSIM می باشد. پس دوباره Command Prompt را به صورت Run as administartor اجرا کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

اجرای دستور فوق هم ممکن است دقایقی به طول بیانجامد. تا کامل شدن اجرای این دستور باید منتظر بمانید. پس از اجرای کامل دستور سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر در اجرای دستور SFC مشکل داشتید دوباره دستور SFC را اجرا کنید.

Reset Windows components manually

در این روش باید کامپیوننتهای Windows Update را ریست کنید. در لینک زیر نحوه انجام اینکار آموزش داده شده است. با حوصله اینکار را انجام دهید و سپس وضعیت ارور را بررسی کنید.