بسیاری از خطاهایی که در ویندوز رخ می دهند خطاهای واضحی نیستند و به نوعی گنگ هستند. در کنار بسیاری از خطاها یک کد درج می شود که با مشاهده آن کد و جستجو در اینترنت می توانید به جواب هایی برسید و راه حل ها را برای رفع خطا دنبال کنید. یکی از خطاهایی که در این دسته است، خطای igfxem.exe memory could not be read می باشد. Intel Graphics Executable Main Module، به اختصار ماژول IgfxEM نامیده می شود بخشی از سیستم عامل ویندوز است که در بک گراند اجرا می شود.

igfxem.exe application error - The memory could not be read

ApplicationName - Application Error



The instruction at “memory address” referenced memory at “0x00000000”. The memory could not be “read”.



Click on OK to terminate the program



Click on CANCEL to debug the program

در جهت رفع خطای مذکور راه حل های زیر گردآوری شده اند که با کمک آنها می توانید مشکل را برطرف سازید.

Increase Virtual Memory

به عنوان یک راه حل سریع برای این مشکل، می توانید حافظه مجازی(Virtual Memory) را افزایش دهید تا بار را از RAM کاهش دهید. در لینک زیر نحوه انجام اینکار به طور کامل گفته شده است که می توانید بدان مراجعه کنید.

Download and update Microsoft .NET Framework

با مراجعه به سایت مایکروسافت، آخرین آپدیت Microsoft.NET Framework را دانلود و نصب کنید.

Reinstall Intel Graphics Drivers

اگر دو روش قبلی موثر واقع نشد، به وب سایت اینتل مراجعه کرده آخرین درایور گرافیک اینتل را با توجه به مدل پردازنده تان دانلود و نصب کنید. حتما قبل از نصب از سیستم تان Restore point تهیه کنید.

Update Windows

علاوه بر خود سيستم عامل ویندوز، درایورها هم همراه با ویندوز آپدیت می شوند. پس راه حلی که در این حل این ارور می تواند موثر باشد این است که سیستم عامل ویندوز 10 خود را بروزرسانی کنید.
قبل از هر چیز نیاز است که مطمئن شوید سرویس Windows Update ویندوز 10 در وضعیت Start باشد. پس بدین منظور با فشردن کلیدهای Windows key + R پنجره Run را باز کنید و عبارت Services.msc را وارد و Enter کنید.



بدین ترتیب وارد کنسول Services خواهید شد و کلیه سرویس های موجود در ویندوز در هر وضعیتی را مشاهده خواهید کرد. اکنون کافیست که سرویس Windows Update را یافته و روی آن کلیک راست کنید و Properties بگیرید.



از لیست کشویی Startup type گزینه Automatic را انتخاب کرده و دکمه Start را کلیک کنید و منتظر بمانید تا سرویس start شود. پس از Start شدن سرویس فرم را OK کنید.
سپس کلیدهای ترکیبی Windows key + i را همزمان از کیبورد فشار دهید تا پنجره Settings ویندوز باز شود. سپس آیتم Update & Security را انتخاب کنید.



سپس دکمه Check for updates را کلیک کنید تا آپدیت های مورد نیاز ویندوز دانلود شده و نصب شوند.



پس از دانلود آپدیت ها، ویندوز را ریستارت کرده تا آپدیت ها نصب شوند. سپس وضعیت ارور را بررسی کنید.

Run System File Checker

اگر فایل های ویندوز دچار خرابی و آسیب دیدگی شده باشند، برای رفع خرابی و تعمیر آنها توصیه می شود که از ابزار SFC ویندوز استفاده کنید.
از اين رو Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد. اگر در اجرای دستور فوق با ارور مواجه شدید، دستور DSIM که در ادامه گفته شده را انجام دهید و سپس SFC را اجرا کنید.

اگر دستور SFC به طور کامل اجرا شد ولی مشکل برطرف نشد و یا اجرای دستور SFC با مشکل مواجه شد، ابزار دیگری که از آن استفاده خواهیم کرد، DSIM می باشد. پس دوباره Command Prompt را به صورت Run as administartor اجرا کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

اجرای دستور فوق هم ممکن است دقایقی به طول بیانجامد. تا کامل شدن اجرای این دستور باید منتظر بمانید. پس از اجرای کامل دستور سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر در اجرای دستور SFC مشکل داشتید دوباره دستور SFC را اجرا کنید.