یکی از خطاهای رایج مربوط به وب کم در ویندوز، خطای 0xa00f4244 است که پیغام We can’t find your camera را نشان می دهد. از این رو در این مطلب قصد داریم راه حل هایی را برای رفع این مشکل در اختیار شما دوستان قرار دهیم که با بکارگیری آنها می توانید مشکل را برطرف سازید.






قبل از اجرای روش های زیر، اطمینان حاصل کنید که سیستم تان آلوده به هیچ ویروس و بدافزاری نباشد و اگر به عدم آلوده بودن سیستم تان مشکوک هستید، حتما آنتی ویرس تان را بروزرسانی کرده و به طور کامل سیستم را اسکن کنید.

اولین کار پیشنهادی این است که درایور درست و بروز شده مربوط به دوربین وب کم تان را نصب کنید که نصب بسیار ساده است. اگر لپ تاپ دارید کافیست ک هبه وب سایت سازنده لپ تاپ تان بروید و سپس جدیدترین درایور لپ تاپ را از وب سایت دانلود و نصب کنید و یا اینکه اگر دوربین جدای از سیستم تان است، از وب سایت سازنده دوربین، جدیدترین درایور را دانلود و نصب کنید.
شمن اینکه با کمک نرم افزارهای بروزرسانی درایور هم می توانید درایورهای سیستم تان را در وصرت نیاز آپدیت کنید. اگر با این برنامه ها آشنایی ندارید می توانید به لینک های زیر مراجعه کنید.



اگر با بروزرسانی مشکل برطرف نشد، بهتر است از ابزار troubleshooter خود ویندوز با نام Windows Store Apps troubleshooter استفاده کنیم تا این ابزار اسکن لازم را از سیستم انجام داده و مشکل را شناسایی و در صورت امکان آن را برطرف کند. ابزار Windows Store Apps Troubleshooter را دانلود و آن را اجرا کنید.



سپس لینک Advanced را کلیک کرده و تیک گزینه Apply repair automatically را فعال کنید.
سپس Next کرده و اجازه دهید که Troubleshooter مشکل مذکور را حل کند.
در ادامه با فشردن کلیدهای Windows key + q کادر Search ویندوز را باز کرده و troubleshooting را جستجو و اجرا نمایید.



سپس از پانل سمت چپ لینک View all را کلیک و از لیست موجود Windows Store Apps را اجرا کنید.



سپس مراحل را دنبال کنید تا مشکل توسط این ابزار شناسایی و در صورت امکان برطرف شود. اگر ابزار موفق به رفع مشکل نشود، گزارشی از مشکل موجود به شما ارائه می دهد و طبق آن می توانید در اینترنت جستجو کنید تا راه حل را بدست بیاورید.

اگر باز هم مشکل را دارید، در ادامه تغییراتی را در رجيستري ويندوز اعمال خواهیم کرد. اما پیش از شروع کار، حتما از رجیستری بک آپ بگیرید و سپس در آن تغییرات اعمال کنید.



اگر نسخه ويندوزتان 32 بیتی است که روش مسیر زیر را دنبال کنید:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

اگر هم ویندوز 64 بیتی دارید، مسیر زیر را دنبال کنید:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

سپس مانند تصویر زیر در این مسیر، در یک فضای خالی کلیک راست کرده و از New گزینه DWORD (32-bit) Value را کلیک کنید.


نام آن EnableFrameServerMode تنظیم کنید. سپس روی EnableFrameServerMode دابل کلیک کنید تا فرم تنظیمات آن باز شود. در قسمت value data عدد 0 را وارد و Enter کنید.
به دلیل تفاوت در encoding استاندارد وب کم های خاص در ویندوز کار نمی کنند و این می تواند منجر به خطای 0xa00f4244 در Camera app شود، اما این تغییر رجیستری باید آن را برطرف کند. برای اعمال تغییرات سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید.

اگر هنوز هم با مشکل مواجه هستید، حالا می خواهیم Microsoft Store را Repair کنیم. برای این منظور Command Prompt را به صورت Run as administrator اجرا کرده و سپس دستورات زیر را یک به یک در آن وارد و Enter کنید تا اجرا شوند.

net stop bits

net stop wuauserv

net stop appidsvc

net stop cryptsvc

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"

rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q

rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q

regsvr32.exe /s atl.dll

regsvr32.exe /s urlmon.dll

regsvr32.exe /s mshtml.dll

netsh winsock reset

netsh winsock reset proxy

net start bits

net start wuauserv

net start appidsvc

net start cryptsvc

و در آخر به Microsoft Store تان وارد شوید و در صورتی که برنامه camera در لیست برای دریافت آپدیت قرار دارد و یا آپدیتی برای آن ارائه شده، آن را آپدیت کنید.