ممکن است با وارد به This pc و یا My computer موفق به دیدن درایو CD/DVD نشوید حالا همین DVD/CD Rom را در سیستم دیگری قرار دهید، بدون هیچ مشکلی درایو آن را خواهید دید، خب، مشکل در سیستم شما چه هست که نمیت وانید درایور را ببینید؟ حتی با مراجعه به Device manager می بینید که روی آیکون DVD/CD Rom یک مثلث زرد رنگ قرار داده شده است که نشان از وجود یک مشکل در سیستم دارد. بیایید ببینیم که چطور این مشکل را باید رفع کرد.


شما در Device manager می توانید روی آیکون CD/DVD rom اگر کلیک راست کرده و Properties بگیرید، در تب General و در قسمت Device status باید پیغام This device is working properly. را مشاهده کنید ولی به جای آن پیغام زیر را خواهید دید:





حتی علاوه بر این ها با وارد شدن به پنجره Properties مربوط به CD/DVD ممکن است پیام های زیر را مشاهده کنید:

• Windows cannot start this hardware device because its configuration information is incomplete or damaged (Code 19)
• The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device (Code 31)
• A driver for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality (Code 32)
• Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing (Code 39)
• Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device (Code 41)

اگر خطاهای بالا را هم مشاهده کردید، روش های زیر در جهت رفع مشکل موثر خواهد بود و امیدواریم با بکارگیری آنها مشکلاتان برطرف شود.

Method 1: Use the Hardware and Devices troubleshooter

لطفا به Control panel ویندوز وارد شوید و در قسمت Search آن عبارت troubleshooter را تایپ کرده و از نتایج جستجو، Troubleshooting را کلیک کنید.



در قسمت Hardware and Sound، روی لینک Configure a device کلیک کنید.



لطفا فرم باز شده را Next کنید و در چنانچه مشکل پیدا شد دکمه Apply this fix را کلیک کنید. اگر مشکل یافت نشد، سایر مراحل را دنبال کنید.

Method 2: Manually fix corrupted registry entries

همانطور که مشخص است این بار باید تغییراتی رادر رجیستری ویندوز انجام دهید. پس لطفا به رجیستری ویندوز وارد شوید:



سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

در این مسیر باید در پانل سمت راست به دنبال Value هایی با نام های UpperFilters و LowerFilters باشید. اگراین دو را در این مسیر پیدا نکردید، به سراغ روش بعدی بروید ولی چنانچه وجود داشتند، هر دو را Delete کنید. برای اعمال تغییرات هم لطفا از سیستم Sign out و مجددا Sign in کنید.
اگر مشکلاتان رفع نشد روش بعدی را بکار گیرید.

Method 3: Update or reinstall the driver

اگر روش بالا کار ساز نیود، در این شیوه باید درایورهای سیستم تان را بروزرسانی کنید که برای اینکار، به لینک های زیر مراجعه نمایید:

آپدیت کردن درایورها در ویندوز
پیدا کردن درایورهای مورد نیاز کامپیوتر
بروزرسانی درایورها در ویندوز با ابزارهای رایگان
حل مشکل درایورهای سخت افزارها در ویندوز

Method 4: Create a registry subkey

مجددا به رجیستری وارد شوید و مسیر زیر را دنبال کنید.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi

روی Key یا فولدر atapi کلیک راست کنید و از New گزینه Key را انتخاب کرده و نام آن را Controller0 تنظیم کنید.



سپس رویController0 کلیک راست کرده و از New گزینه DWORD(32 bit) Value را انتخاب کنید و نام آن را EnumDevice1 تنظیم نمایید.
روی EnumDevice1 دابل کلیک کنید تا فرم Properties آن باز شود و مقدار Value data را از عدد 0 به عدد 1 تغییر دهید.



سپس فرم را OK کرده و باز هم از سیستم برای اعمال تغییرات Sign out و مجددا Sign in کنید.