اگر با ارور بلواسکرین یا صفحه آبی با خطای Video TDR Failure و یا VIDEO_TDR_FAILURE مواجه شده اید، در جای مناسبی هستید چون در این پست با ارائه روش هایی، سعی در حل این مشکل خواهیم داشت. اگر اخیرا ویندوز 10 سیستم خود را آپگرید کرده باشید احتمال مواجه شدن با این ارور بلواسکرین را هم دارید که عمده دلیل آن درایور کارت گرافیک خراب، ناسازگار یا قدیمی و منقضی است.


TDR به معنای Timeout, Detection, Recovery components در ویندوز است. خطا ممکن است با فایل هایی مانند atikmpag.sys، nvlddmkm.sys یا igdkmd64.sys همراه باشد که مربوط به گرافیک یکپارچه اینتل، کارت گرافیک AMD یا کارت گرافیک Nvidia باشد. پس بیایید همراه با هم روش های حل این خطا را بررسی و بکار بگیریم.



براي رفع اين ارور بلواسکرين لطفا روش هاي زير را دنبال کنيد. با انجام هر روش سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد. در صورتي که ارور رفع شده بود نيازي نيست که مابقي روش ها را دنبال کنيد. ضمنا اگر به ويندوز در حالت عادي دسترسي نداريد پس در حالت safe mode ويندوز را بوت کنيد(فقط به ياد داشته باشيد که با انجام هر روش بايد وضعيت ارور را بررسي نماييد و براي بررسي کردن وضعيت ارور بايد Safe mode را غيرفعال کنيد که در همين لينک نحوه غيرفعال کردن Safe mode توضيح داده شده است. اگر ارور رفع نشده بود و دوباره نياز بود که به ويندوز دسترسي داشته باشيد، مجددا Safe mode را فعال کنيد).

Method 1: Reinstall the default Graphics Drivers

لطفا به کنسول Device Manager ویندوز 10 وارد شوید و سپس به قسمت Display adapters رفته و روی Intel(R) HD Graphics کلیک راست کرده و از آن Properties بگیرید.



سپس به تب Driver رفته و دکمه Roll Back Driver را کلیک کرده و فرم را ok کنید.



سپس سیستم را ریستارت کنید و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر این روش مشکل را حل نکرد و یا دکمه Roll Back Driver در وضعیت غیرفعال بود و امکان کلیک روی آن وجود نداشت، روی Intel(R) HD Graphics کلیک راست کرده و unistall را انتخاب کنید.



پیغام حذف را هم OK کنید تا حذف درایور انجام شود. پس سیستم را رسیتارت کنید تا درایور بصورت خودکار توسط ویندوز نصب شود. حالا اگر باز هم مشکل را داشتید روش بعد را امتحان کنید.

Method 2: Update AMD or NVIDIA Graphic Card Driver

حتما اطمینان حاصل کنید که اولا درایورهای درست و متناسب با سخت افزار روی ویندوز نصب باشد و هم اینکه همه درایورها آپدیت باشند. مثلا اگر ویندوز شما آپدیت شده باشد شاید برخی درایورها دیگر با ویندوز سازگاری نداشته باشند و نیاز باشد که درایورهای جدیدتر و متناسب با ویندوز و سخت افزار را در سیستم نصب کنید. برای این منظور می توانید به وب سایت سازنده سخت افزارهای سیستمتان رفته و درایورهای مناسب، جدید و سازگار با سخت افزار و ویندوز را دانلود و در سیستم تان نصب کنید. روش دیگر این است که از هر طریقی که بدان اشراف دارید اقدام به آپدیت درایورها کنید. چنانچه با این روشها آشنایی ندارید می توانید به لینک زیر مراجعه کنید.

Method 3: Re-install the Dedicated Graphic Card Driver in Safe Mode

ویندوز را در حالت Safe Mode بوت کنید. پس از اینکه ویندوز کاملا بالا آمد، دوباره به Device Manager وارد شده و گزینه Display adapters را را باز کرده و روی درایور کارت گرافیک AMD یا NVIDIA کلیک راست کرده و uninstall کنید.
دقیقا همین کار را برای کارت گرافیک intel هم انجام دهید.



اگر پیغام تایید نمایش داده شد، آن را OK کنید.



سپس سیستم تان را در حالت safe mode خارج کرده و ریستارت کنید تا در حالت عادی بوت شود.
سپس با توجه به مدل کارت گرافیک در سیستم تان، اقدام به دانلود آخرین ورژن متناسب با نسخه ویندوز از وب سایت سازنده کارت گرافیک کرده و آن را در سیستم نصب کنید.

Method 4: Install Old version of Graphic Card Driver

در این روش می خواهیم درایور کارت گرافیک قدیمی تر را نصب کنیم. پس به کنسول Device manager دوباره وارد شوید و به قسمت Display adapter رفته و روی کارت گرافیک کلیک راست کرده و گزینه Update Driver را کلیک کنید.



در فرم باز شده، گزینه Browse my computer for driver software را کلیک کنید.



در فرم باز شده هم لینک Let me pick from a list of device drivers on my computer را کلیک کنید.



از لیست، درایور قدیمی تر کارت گرافیک را انتخاب کرده و نصب را ادامه دهید.
پس از اتمام نصب، سیستم را ریستارت کرده و وضعیت مشکل را بررسی کنید.

Method 5: Replace atikmpag.sys or atikmdag.sys file

به مسیر C:\Windows\System32\drivers وارد شوید. در این مسیر فایل atikmdag.sys را یافته و آن را به atikmdag.sys.old تغییر نام دهید.



سپس به مسیر C:\ATI رفته و فایل atikmdag.sy_ را بیابید. اگر قادر به یافتن فایل atikmdag.sy_ نیستید، همین فایل را در درایور C باید جستجو کنید.



سپس Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کنید.
سپس دو دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید تا اجرا شوند:

chdir C:\Users\Your Username\desktop
expand.exe atikmdag.sy_ atikmdag.sys

فقط در دستور اول، به جای Your Username باید نام کاربری خودتان را که با ان به ویندوز لاگین کرده اید را جایگزین کنید.
اگر دستور فوق کار نکرد، می توانید از دستور زیر استفاده کنید:

expand -r atikmdag.sy_ atikmdag.sys

اکنون باید فایل atikmdag.sys در دسکتاپ شما باشد، این فایل را در مسیر C:\Windows\System32\Drivers کپی کرده و سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.