ممکن است در کار با لب تاپ یا کامپیوتر ویندوزی ارور Unknown Hard Error را دریافت کنید. مثلا در حین بازی و Game ناگهان گرفتار این ارور شوید. ارور هر چند دقیقه یک بار نمایش داده می شود و شما را از بازی خارج می کند. برخی دیگر از کاربران ارور Unknown Hard Error را به صورت ارور بلواسکرین the explorer.exe Unknown Hard Error یا the sihost.exe Unknown Hard Error یا the ctfmon.exe Unknown Hard Error مشاهده می کنند.

دلایل رخ دادن ارور Unknown Hard Error

➊فایل سیستم ها خراب یا نادرست پیکربندی شده اند.

➋ویروس و بدافزار

➌آسیب دیدن هارد دیسک

➍درایورهای خراب و قدیمی

➎خرابی رجیستری به دلیل تغییرات نرم افزاری که اخیرا انجام شده است.


مشکلات دیگری که این ارور ممکن است به همراه داشته باشد، استفاده صد در صد از هارد، بوت آهسته و .. است. در این پست راه حل هایی را برای رفع و برطرف ساختن این ارور مطرح کرده ایم.



اگر به سیستم در حالت عادی دسترسی ندارید می توانید به صورت safe mode به ویندوز لاگین کنید.

Method 1. Perform a Clean Boot

راه اندازی ویندوز به صورت clean boot کمک می کند تا متوجه شویم که کدام سرویس یا برنامه در ویندوز باعث ارور مذکور شده است. دقیقا مراحلی که در لینک زیر توضیح داده شده را بکار بگیرید.

Methos 2. Check the Recent Software Changes

اگر قبل از مواجه شدن با این ارور برنامه ای را نصب و یا uninstall کرده اید، لطفا آن برنامه را حذف شده را دوباره نصب و اگر برنامه ای را نصب کرده اید آن را حذف کنید و وضعیت ارور Unknown Hard Error را بررسی نمایید.

Method 3. Perform an SFC/Scannow Command

خرابی و آسیب دیدن فایل سیستم های ویندوز عامل بسیاری از مشکلات می تواند باشد که یکی از همین مشکلات Unknown Hard Error می باشد. برای رفع خرابی های فایل سیستم ویندوز می توانید از ابزار SFC که در خط فرمان اجرا می شود را بکار بگیرید. برای این منظور لطفا Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد.

Method 4. Use CHKDSK Command

خرابی و Bad sector شدن هارد دیسک هم میتواند در بسیاری از ارورهایویندوز دست داشته باشد. برای رفع این خرابی ها(البته اگر سخت افزاری نباشد) می توانید از ابزار خط فرمان Chkdsk استفاده کنید.
Command Prompt را بصورت Run As Administrator اجرا کرده و دستور زير را در آن وارد و Enter کنيد:

chkdsk /f /r

مطابق تصوير فوق پس از وارد کردن دستور، پيغام checked the next time the system restarts? (Y/N) Y نشان داده مي شود و CHKDSK از شما مي خواهد که scan را به ريستارت بعدي سيستم موکول کنيد که کليد y را تايپ و Enter نماييد.
با وارد کردن Y، وقتي سيستم را ريستارت کرديد، آنوقت Check Disk در سيستم شما انجام مي شود.

Method 5. Repair Drivers to Troubleshoot

خرابی و قدیمی بودن، نامناسب بودن درایورها هم می تواند در این مشکل نقش داشته باشند. از این رو باید درایورهای سیستم تان را بروز رسانی کنید.

Method 5. Scan virus

اگر سیستم تان مجهز به انتی ویروس خوب و کار آمد است آن را آپدیت کرده و سیستم تان را اسکن کنید. اگر آنتی ویروس ندارید می توانید به لینکهای زیر مراجعه کنید.