طی این آموزش دو مبحث را می آموزید. اولی چگونگی معرفی شماره تلفن های مخاطب ها و تعیین شماره ای به عنوان شمارۀ اصلی آن مخاطب و آموزش دیگر تغییر ترتیب نمایش اطلاعات می باشد. در مورد ترتیب هر چند در این بخش آموزش داده شده است اما چگونگی تغییر ترتیب در سراسر CRM راهکار یکسان است و دقیقاً به همین روشی است که در اینجا می آموزید.