ارورهای Blue Screen of Death یا بلواسکرینی مانند NMI HARDWARE FAILURE می تواند دردسرهای بسیار زیادی برای کاربر سیستم به همراه داشته باشد. این خطای صفحه آبی مرک یا BSOD برای جلوگیری از آسیب سخت افزاری به سیستم تان، سیستم را ریستارت می کند. بنابراین دانستن چگونگی رفع این نوع خطاها بسیار مهم است. از این رو برای رفع این خطا، از راه حل های گردآوری شده در این پست می توانید استفاده کنید.





برای رفع این ارور بلواسکرین لطفا روش های زیر را دنبال کنید. با انجام هر روش سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید. در صورتی که ارور رفع شده بود نیازی نیست که مابقی روش ها را دنبال کنید. ضمنا اگر به ویندوز در حالت عادی دسترسی ندارید پس در حالت safe mode ویندوز را بوت کنید(فقط به یاد داشته باشید که با انجام هر روش باید وضعیت ارور را بررسی نمایید و برای بررسی کردن وضعیت ارور باید Safe mode را غیرفعال کنید که در همین لینک نحوه غیرفعال کردن Safe mode توضیح داده شده است. اگر ارور رفع نشده بود و دوباره نیاز بود که به ویندوز دسترسی داشته باشید، مجددا Safe mode را فعال کنید).

Make sure Windows and all drivers are up to date

ناسازگاری و خرابی، قدیمی بودن درایورها می تواند مسبب بسیاری از ارورهای بلواسکرین از جمله همین ارور شود. حتما اطمینان حاصل کنید که اولا درایورهای درست و متناسب با سخت افزار روی ویندوز نصب باشد و هم اینکه همه درایورها آپدیت باشند. مثلا اگر ویندوز شما آپدیت شده باشد شاید برخی درایورها دیگر با ویندوز سازگاری نداشته باشند و نیاز باشد که درایورهای جدیدتر و متناسب با ویندوز و سخت افزار را در سیستم نصب کنید. برای این منظور می توانید به وب سایت سازنده سخت افزارهای سیستمتان رفته و درایورهای مناسب، جدید و سازگار با سخت افزار و ویندوز را دانلود و در سیستم تان نصب کنید. روش دیگر این است که از هر طریقی که بدان اشراف دارید اقدام به آپدیت درایورها کنید. چنانچه با این روشها آشنایی ندارید می توانید به لینک زیر مراجعه کنید.


سپس سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر هنوز ارور وجود دارد، راه حلی که در این حل این ارور می تواند موثر باشد این است که سیستم عامل ویندوز 10 خود را بروزرسانی کنید.
قبل از هر چیز نیاز است که مطمئن شوید سرویس Windows Update ویندوز 10 در وضعیت Start باشد. پس بدین منظور با فشردن کلیدهای Windows key + R پنجره Run را باز کنید و عبارت Services.msc را وارد و Enter کنید.



بدین ترتیب وارد کنسول Services خواهید شد و کلیه سرویس های موجود در ویندوز در هر وضعیتی را مشاهده خواهید کرد. اکنون کافیست که سرویس Windows Update را یافته و روی آن کلیک راست کنید و Properties بگیرید.



از لیست کشویی Startup type گزینه Automatic را انتخاب کرده و دکمه Start را کلیک کنید و منتظر بمانید تا سرویس start شود. پس از Start شدن سرویس فرم را OK کنید.
سپس کلیدهای ترکیبی Windows key + i را همزمان از کیبورد فشار دهید تا پنجره Settings ویندوز باز شود. سپس آیتم Update & Security را انتخاب کنید.



سپس دکمه Check for updates را کلیک کنید تا آپدیت های مورد نیاز ویندوز دانلود شده و نصب شوند. حالا وضعیت ارور را بررسی کنید.





پس از دانلود آپدیت ها، ویندوز را ریستارت کرده تا آپدیت ها نصب شوند.

Run the SFC scan

اگر به سیستم در حالت Safe mode یا در حالت عادی دسترسی دارید، Command Prompt را به صورت Run as administrator اجرا کنید و اگر در هیچکدام از این حالت ها دسترسی ندارید، لطفا DVD نصب ویندوز را در دستگاه DVD Rom قرار داده و ویندوز را از روی DVD بوت کنید. سپس به مرحله Press any key to boot from CD or DVD وارد می شوید که برای بوت باید یک کلید دلخواه از کیبورد را بفشارید.



همینطور سایر مراحل را Next کنید تا وارد مرحله شکل زیر شوید. در این مرحله از پایین سمت چپ، لینک Repair your computer را کلیک کنید.



بدین ترتیب پنجره choose an option ظاهر خواهد شد که در اینجا باید گزینه Troubleshoot را کلیک کنید.



در این مرحله هم گزینه Advanced option را کلیک کنید.



در پنجره Advanced options هم گزینه command prompt را کلیک کنید.



از اینجا به بعد مراحل مشترک است، حالا از هر طریقی که CMD را اجرا کرده اید، دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد. اگر در اجرای دستور فوق با ارور مواجه شدید، دستور DSIM که در ادامه گفته شده را انجام دهید و سپس SFC را اجرا کنید.

اگر دستور SFC به طور کامل اجرا شد ولی مشکل برطرف نشد و یا اجرای دستور SFC با مشکل مواجه شد، ابزار دیگری که از آن استفاده خواهیم کرد، DSIM می باشد. پس دوباره Command Prompt را به صورت Run as administartor اجرا کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

اجرای دستور فوق هم ممکن است دقایقی به طول بیانجامد. تا کامل شدن اجرای این دستور باید منتظر بمانید. پس از اجرای کامل دستور سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر در اجرای دستور SFC مشکل داشتید دوباره دستور SFC را اجرا کنید.

Check the hard drive

ارورهای BSoD همچنین به دلیل خرابی فایل ها در هارد درایو هم رخ می دهد. برای رفع خرابی های نرم افزاری در هارد دیسک از ابزار chkdsk خود ویندوز می توانید استفاده کنید. ابتدا از محیط Advanced option که در روش بالا توضیح داده شد، CMD را باز کرده و سپس سه دستور زیر را به ترتیب در آن وارد و Enter کنید تا اجرا شود:

bootrec.exe /rebuildbcd

bootrec.exe /fixmbr

bootrec.exe /fixboot

حالا سیستم را ریستارت کرده و وضعیت خطا را بررسی کنید و اگر ارور وجود داشت، حالا از دستور Check disk برای رفع خرابی های هارد دیسک استفاده می کنیم. دوباره CMD را باز کرده و این بار دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

chkdsk /r /f

دقت داشته باشید که اجرای دستور فوق ممکن است دقایق زیادی و حتی ساعت ها به طول بیانجامد تا اسکن و هم هم تعمیر هارد توسط این ابزار خط فرمان انجام شود. پس تا تکمیل اجرای دستور منتظر بمانید.

Check Hardware

مهم است که بدانید اخیرا چه سخت افزارهای جدیدی روی سیستم نصب شده است. هر سخت افزار جانبی که به سیستم متصل کرده اید را از سیستم جدا کنید. این سخت افزارها شامل پرینتر، اسکنر، کیبورد و ماوس، فلش هارد اکسترنال و غیره.. می شود. حال سیستم را ریستارت کنید و وضعیت ارور را چک کنید. اگر ارور رفع شده بود، حتما مشکل از یکی از سخت افزارها است. برای اینکه مشخص شود کدام سخت افزار در این ارور نقش داشته، یک به یک دستگاه ها را به سیستم وصل کرده به طوری که با وصل کردن هر یک سخت افزار به سیستم، باید سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور بلواسکرین را بررسی کنید تا مشخص شود که کدام سخت افزار در ارور نقش دارد.
پس از مشخص شدن سخت افزار ابتدا درایور مربوط بدان سخت افزار را از سیستم uninstall کرده و سپس سخت افزار را به سیستم وصل کنید. پس از آن درایور مربوط به سخت افزار را از سایت سازنده دانلود و نصب کنید(در ضمن گرد و غبار داخل کیس و از روی قطعات داخل را کاملا پاک کنید و هیچ گرد و خاکی روی فن CPU نباشد و سیستم مشکل گرمای بیش از حد را نداشته باشد. برای پاک کردن گرد و خاک ها از بلوور می توانید استفاده کنید).
حتی اگر به تازگی سخت افزار جدیدی را در داخل کیس اضافه کرده اید آن را جدا کرده و سیستم را روشن کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید. مثلا رم یا کارت شبکه یا کارت صدا و حتی CD/DVD Rom جدیدی را خریداری و روی مادربرد نصب کرده اید. آن را جدا کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Use the bcdedit command

تعداد کمی از کاربران گزارش دادند که با آنتی ویروس کسپرسکی مشکل دارند و به گفته آنها ، تنها راه رفع خطای NMI HARDWARE FAILURE استفاده از دستور bcdedit است. پس دوباره CMD را باز کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید:

bcdedit /set x2apicpolicy disable

در آخر هم دستور Exit را وارد کنید تا CMD بسته شود و شما به پنجره Choose an options وارد شوید و در این پنجره گزینه Continue را کلیک کنید تا سیستم ریستارت شده و وضعیت مشکل را بررسی کنید.

در آخر هم با توجه به برند سازنده مادربرد سیستمتان، ویژگی No execution protection را فعال کنید.





ضمن اینکه ویژگی Data Execution Prevention یا DEP را هم در ویندوز باید فعال کنید(گزینه Turn on DEP for essential Windows programs and services only را باید فعال کنید).