حتما از این موضوع اطلاع دارید که نرم افزار Outlook یکی از قدرتمندترین نرم افزارهای مدیریت ایمیل در دیناست که شما می توانید نه یک اکانت بلکه چندین اکانت ایمیل را در آن تنظیم کرده و به خوبی آنها را در این برنامه مدیریت کنید. وقتی در محیط کار هستید و چندین اکانت ایمیل را در آن تنظیم کرده کرده باشید که روزانه کلی ایمیل ارسال و دریافت دارید، مواجه شدن با ارور مانند یک فاجعه است. البته اروری که ما بدان خواهیم پرداخت، در Event Viewer ویندوز لاگ می شود و ارور کد آن Exception code: 0xc0000005 می باشد. اگر با این مشکل مواجه هستید، در این پست راه حلی را برای آن مطرح خواهیم کرد.

Microsoft Outlook crashes with Error Code 0xc0000005

اگر آفیس را اخیرا بروزرسانی کرده باشید، ممکن است با ارورمواجه شوید و ارور در Event Viewer بصورت زیر لاگ شده است:

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee

Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d

Exception code: 0xc0000005

این مسئله با نصب Outlook مشکلی ندارد بلکه مشکل به نصب آپدیت های ویندوز 10 ورژن 2004 است. فقط قبل از شروع کار، از اکانتهایی که در اوت لوک تعریف کرده اید، Backup تهیه کنید.
یکی از کارهایی که می توان در این شرایط انجام داد، تنظیم پروفایل جدید است. برای این منظور، Run را باز کرده و سپس دستور outlook /safe را وارد و Enter کنید. در فرم باز شده دکمه Options را کلیک کرده و سپس دکمه New را کلیک کنید.
بدیهی است که باید برای پروفایل تان نام اضافه کنید. نام را وارد کرده و سپس ok کنید و بدین ترتیب فرم ایجاد اکانت باز شده و می توانید اکانتهای خود را به همین صورت ایجاد کنید.
سپس باید منتظر بمانید تا Mailbox های اکانتهایی که در اوت لوک ایجاد کرد هاید، به اوت لوک اضافه شود که به این حجم mailbox بستگی دارد. سپس از اکانتهای جدید در اوت لوک استفاده کنید.