ممکن است هنگامی که محو تماشای یک فیلم در کامپیوتر یا گرم Game مورد علاقه تان هستید ناگهان ارور بلواسکرین یا صفحه آبی ظاهر می شود که پیغام ارور SYSTEM SERVICE EXCEPTION win32kbase.sys را نمایش می دهد(بیشتر ارور در این شرایط توسط کاربران گزارش شده است). اگر شما هم مانند بسیاری از کاربران دیگر چنین اروری تجربه کرده اید، لازم به ذکر است که ارور قابل برطرف کردن می باشد.


برای رفع این ارور بلواسکرین لطفا روش های زیر را دنبال کنید. با انجام هر روش سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید. در صورتی که ارور رفع شده بود نیازی نیست که مابقی روش ها را دنبال کنید. ضمنا اگر به ویندوز در حالت عادی دسترسی ندارید پس در حالت safe mode ویندوز را بوت کنید.

Method 1: Run System File Checker

System File Checker یا SFC یک ویژگی کارآمد و مفید در ویندوز است که به اسکن فایل سیستم ها و و تعمیر فایل های خراب و مشکل دار و آسیب دیده از جمله همین sys فایل می پردازد. اگر فایل win32kbase.sys آسیب دیده باشد باید آن را تعمیر کرد و این ابزار بسیار خوبی برای تعمیر می باشد.
لطفا Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد.

Method 2: Use the DISM tool

ابزار کاربردی و مفید دیگری که سیستم شما را اسکن کرده و در صورتی که فایل win32kbase.sys مشکل داشته باشد آن را عیب زدایی می کند، ابزار DISM.exe می باشد. این ابزار به بازیابی فایل سیستم های خراب به شما کمک می کند. برای این منظور
Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستورات زير را یک به یک وارد کرده و enter کنيد.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

دقایقی زمان برای هر دستور صرف خواهد شد که تا پایان اجرای آنها باید منتظر بمانید.

Method 3: Update your drivers

اگر دو روش فوق در رفع ارور مذکور موثر واقع نشد، شاید درایورها در سیستم شما دچار مشکل شده باشند. از این بهتر است درایورهای سیستم تان را بروزرسانی کنید. با هر روشی که می دانید درایورها را بروزرسانی کنید و چنانچه با روش های آپدیت درایورها در ویندوز آشنایی ندارید از لینکهای زیر کمک بگیرید:

Method 4: Perform a system restore

اين روش را تنها در صورتي مي توانيد استفاده کنيد که از قبل Restore Point از ويندوز تهيه کرده باشيد و در سيستم تان Restore Point اي از قبل براي بازيابي وجود داشته باشد. اگر Restore Point اي از ويندوز که قبلا آنها را تهيه کرده ايد داريد، مي توانيد آن را بازيابي کنيد. اگر از نحوه بازيابي Restore Point آشنايي نداريد مي توانيد به لينک زير مراجعه کنيد. در لينک زير هم نحوه تهيه Restore Point و هم نحوه بازيابي آن مطرح شده است و شما فقط به قسمت بازيابي Restore Point نياز داريد.