همانطور که مطلع هستید، نرم افزار آفیس یکی از پر استفاده ترین برنام هها در سراسر جهان می باشد و علیرغم کاربرد بسیار گسترده ای که در سطوح مختلف دارد، ولی عاری از عیب و ارور نیست و مانند هر نرم افزار دیگری، کاربران ارورهای مختلفی را در این برنامه با آن مواجه شده اند. یکی از ارورهایی که در مورد این برنامه و در خصوص آن صحبت خواهیم کرد، ارور Sorry, we can’t perform this action. Incompatible Office products are installed on your machine. If you have an administrator, please contact them for help می باشد که توسط بسیاری از کاربران گزارش شده است.







این مشکل در تمام برنامه های Office هنگامی که درصدد باز کردن فایل ظاهر می شود و همچنین ، لازم به ذکر است که این مشکل در مایکروسافت آفیس 2013 ظاهر شد ولی ممکن است در ورژن های دیگر هم با آن مواجه شوید. این یک مشکل آزار دهنده در Office است و امروز ما به شما نشان می دهیم که چگونه مشکل حرا برای همیشه برطرف سازیم.

1. Delete cache

بسیاری از کاربران این مشکل را به دلیل مصرف پردازنده بالا توسط Microsoft Upload Center تجربه کرده اند. همچنین کاربران با خالی کردن Cache مشکل incompatible Office products are installed on your machine را برطرف کرده اند.
از این رو برنامه Microsoft Upload Center را باز کرده و در تنظیمات Settings، گزینه Delete files from cache when they are closed را فعال کرده و همچنین دکمه Delete cached files را کلیک کنید.



در آخر هم فرم را ok کنید.



سپس سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید.

2. Reinstall Office

آفیس نصبی در سیستم تان را Repair کنید. برای این منظور پنجره Run را باز کرده و دستور appwiz.cpl را وارد و Enter کنید تا فرم Programs and Features باز شود.



در این فرم لیست کاملی از نرم افزارهای نصب شده در سیستم تان را مشاهده خواهید کرد. برنامه آفیسی که در سیستم تان نصب کرده اید را انتخاب کرده و از نوار ابزار بالا، دکمه Change را کلیک کرده و گزینه Repair را انتخاب و Continue را کلیک کنید تا تعمیر آفیس انجام شود.

پس از اتمام Repair، وضعیت ارور را بررسی کنید.

اگر روش فوق جواب نداد، آفیس نصبی را در همان فرم Programs and Features حذف کنید. برنامه آفیس را انتخاب کرده و دکمه uninstall را کلیک کنید تا حذف شود.


پس از اینکه آفیس را از سیستم تان حذف کردید، مجدد اقدام به نصب آن کنید و حتما آفیس را از وب سایت ها و منابع معتبر تهیه و دانلود کنید.