یکی از ارورهایی که ممکن است پس از اتصال پرینترتان به شبکه با آن مواجه شوید، ارور We can’t install this printer right now. Try again later or contact your network administrator for help می باشد و البته ارور کد آن هم printer error 384 می باشد. این خطا در صورتی که چندین پرینتر از یک print port به سیستم تان متصل باشند می تواند رخ دهد. در این مقاله ، ما در مورد چگونگی رفع خطای 384 در ویندوز 10 بحث می کنیم. اگر با خطای مذکور در سیستم تان مواجه هستید، از راه حل های ارائه شده در این پست می توانید استفاده کنید.

Change printer port

از طریق Control Panel به قسمت Devices and Printers وارد شوید.
از پرینتر مورد نظرتان Properties گرفته و در فرم باز شده، به تب Ports بروید.
در این قسمت باید پورت درست را به پرینتر Assign کنید. همین کار را برای سایر پرینترها در سیستم تان تکرار کنید و به پورت های دیگر آنها را assign کنید.
در نهایت فرم را ok کرده تا تنظیمات ذخیره شوند و همانطور که پیشتر گفته شد، این خطا در صورتی که چندین پرینتر به یک Print Port در سیستم تان متصل شود این خطا رخ می دهد و اگر شما چندین پرینتر شبکه ای در سیستم تان دارید که همگی آنها از طریق یک پورت با سیستم تان ارتباط دارند همین مراحل را انجام داده و پورت آنها را متفاوت کنید تا ارور برطرف شود.

Update printer driver

به وب سایت سازنده پرینتر وارد شوید و آخرین و جدیدترین درایور را که متناسب با مدل سخت افزاری پرینتر و همین طور نسخه ويندوز ویندوز است را دانلود و در سیستم تان نصب کنید و قبل از نصب، حتما درایور فعلی را از سیستم تان uninstall کنید.
برای این منظور به کنسول Devices and Printers در کنترل پنل ویندوز رفته و روی پرینتر مورد نظر کلیک راست کرده و گزینه Remove Device را کلیک کنید.
سپس از کنترل پنل به بخش Programs and Features بروید و نرم افزار مربوط به درایور پرینتر را از این قسمت هم به طور کامل حذف کنید(حتی installer درایور پرینتر، احتمالا گزینه ای برای uninstall کردن درایور پرینتر از سیستم تان ارائه می دهد که از آن طریق هم می توانید درایور موجود را از سیستم تان uninstall کنید).
سپس سیستم را ریستارت کرده و درایور جدید دانلود شده را نصب کنید.