برخی از کاربران ویندوزهای 7/8/10 با ارور Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run در زمان آپگرید ویندوز مواجه می شوند. اگر با این خطا مواجه هستید، برای رفع این خطا آنچه لازم است بدانید در ادامه همین پست به شما گفته خواهد شد. پیام خطا ممکن است هنگام اجرای تست compatibility قبل از بروزرسانی از نسخه قدیمی ویندوز به ویندوز 10 رخ داده باشد.

Something happened. Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 10. Please close Setup and try again.

پس موارد زیر را به منظور شناسایی علل مشکل دنبال کنید:

1] Check system requirements manually

هر نرم افزاری برای نصب باید حداقل پیشنیازهای سیستم را داشته باشد. به همین ترتیب ، سیستم عامل ، ویندوز 10 نیز برای شروع مراحل نصب به پیشنیازهای سخت افزاری نیاز دارد. اگر از ویندوز 7 ، 8 یا 8.1 استفاده می کنید ، باید بتوانید ویندوز 10 را بدون هیچ مشکلی نصب کنید. در هر صورت پیشنیازهای سخت افزاری برای نصب ویندوز 10، موارد زیر می باشد:

Processor: 1 GHz or faster

Hard drive storage size: 32GB or more

Memory/RAM: 1GB for 32-bit and 2GB for 64-bit

Display resolution: 800×600 pixels

Graphics card: Compatible with DirectX 9 or later with WDDM 1.0 driver

2] Free up your storage or disk space

همانطور که در ابتدا گفته شد ، ظرفیت هارد دیسک شما باید 32 گیگ یا بیشتر باشد. شما برای نصب نسخه 64 بیتی ویندوز 10 باید حداقل 16 گیگابایت فضای ذخیره سازی آزاد داشته باشید. یکی از دلایلی که compatibility test را رد نمی کنید ممکن است همین علت باشد که ظرفیت مناسب را ندارید. در زمان نصب ویندوز به برخی بروزرسانی ها نیاز است که دانلود و نصب شود که این فضا را به 20 گیگ و حتی بیشتر می رساند. شما ولی می توانید ظرفیت آزاد هارد دیسک خود و یا حداقل درایو C را تا جای ممکن بیشتر کنید تا از این بابت مشکلی نداشته باشید.

3] Mark Partition as Active

ویندوز بصورت پیشفرض درایو C را به عنوان Active drive انتخاب می کند و اگر شما به اشتباه یا به هر دلیلی آن را به درایو دیگری تغییر داده باشید، شانس مواجه شدن با ارور Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run را بیشتر دارید.
برای این منظور پنجره Run را باز کرده و دستور diskmgmt.msc را وارد و Enter کنید تا کنسول Disk Management باز شود.
مانند تصویر زیر روی درایو سیستم یا درایو C کلیک راست کرده و گزینه Mark Partition as Active را کلیک کنید.



حالا مراحل نصب ویندوز را دنبال کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.