از آنجایی که در بسیاری از سیستم های لب اپ مدرن امروزی، درایور Synaptic بصورت پیشفرض روی ویندوز نصب شده است، ممکن است بسیاری از کاربران با ارور Extension is incompatible with driver version، در زمان دسترسی به تنظیمات ماوس مواجه شوند. این ارور توسط بسیاری از کاربران در انجمن های مختلف گزارش شده است.


اگر با این خطا مواجه شده اید، در این پست راه حل هایی برای رفع این ارور ارائه و گردآوری شده است که می توانید از آنها استفاده کنید.

Update mouse driver

اولین کاری که در این خصوص می توانید انجام دهید این است که درایور ماوس و تاچ پد را بروزرسانی کنید که از وب سایت سازنده لب تاپ می توانید درایور را دانلود و نصب کنید.
ضمنا با استفاده از نرم افزارهای بروزرسانی درایور هم می توانید هم درایور ماوس و هم سایر درایورهایی که نیاز به آپدیت دارند را به صورت خودکار نصب کنیدو در لینک های زیر در خصوص برخی از این نرم افزارهای توضیح داده شده است که کار با این برنامه ها ساده و آسان است و تقریبا طرز کار مشابهی دارند. اگر با طرز کار این برنامه ها آشنایی ندارید، می توانید از این لینک های کمک بگیرید.

Reinstall Synaptics driver

در واقع این روش دنباله ای از روش قبلی است. در گام نخست درایور فعلی تاچ پد را uninstall کنید.
ابتدا پنجره Run را باز کرده و سپس appwiz.cpl را وارد و Enter کنید بدین ترتیب پنجره Program and feature باز می شود.
سپس از لیست برنامه ها، Synaptic را انتخاب کرده و آن را uninstall کنید. حالا درایوری Synaptic که دانلود کرده بودید را مجددا نصب کنید.
عمدتا با همین روش یا روش قبلی مشکل مربوط به درایور Synaptic را می توانید برطرف کنید. اگر مشکل همچنان پابرجاست، روش بعدی را انجام دهید.

Run System File Checker tool

اگر فایل های سیستمی آسیب دیده و خراب باشند، می تواند منجر به این مشکل شود.
اگر واقعا چنین باشد، برای رفع خرابی و تعمیر آن توصیه می شود که از ابزار SFC ویندوز استفاده کنید.
از اين رو Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد. اگر در اجرای دستور فوق با ارور مواجه شدید، دستور DSIM که در ادامه گفته شده را انجام دهید و سپس SFC را اجرا کنید.

اگر دستور SFC به طور کامل اجرا شد ولی مشکل برطرف نشد و یا اجرای دستور SFC با مشکل مواجه شد، ابزار دیگری که از آن استفاده خواهیم کرد، DSIM می باشد. پس دوباره Command Prompt را به صورت Run as administartor اجرا کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

اجرای دستور فوق هم ممکن است دقایقی به طول بیانجامد. تا کامل شدن اجرای این دستور باید منتظر بمانید. پس از اجرای کامل دستور سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر در اجرای دستور SFC مشکل داشتید دوباره دستور SFC را اجرا کنید.
پس از اینکار، وضعیت ارور را بررسی کنید و حتی اگر نیاز است دوباره درایور را از سیستم تان حذف و دوباره آن را نصب کنید.