اگر هنگام بک آپ گیری از ویندوز با کمک ابزار Backup and restore خود ویندوز، با ارورهای 0x800423F3 و 0x800423F3 مواجه شدید، راه حل این پست می تواند به شما در رفع مشکل کمک کند.

Create a system image



The backup failed.

A Volume Shadow Copy Service operation failed. Please check “VSS” and “SPP” application event logs for more information. (0x807800A1)

Additional Information:

The writer experienced a transient error. If the backup process is retried, the error may not reoccur. (0x800423F3)

VSS و SPP چیست؟
سرویس Volume Shadow Copy یا VSS برای ایجاد یک Snapshot از فایل ها در هنگام بک آپ گیری از فایل ها در ویندوز استفاده می شود. اگر سرویس VSS هنگام بک آپ گیری متوقف شود و یا کلا خراب شود، با مشکل مواجه خواهید شد.
Software Protection Service یا sppsvc.exe امکان دانلود، نصب و اجرای مجوزهای دیجیتال برای برنامه های ویندوز و اپلیکیشن های ویندوز را فراهم می کند.
گزارش های مربوط به این موارد را می توان با Event Viewer پیدا کرد. دستور eventvwr.msc را وارد و Enter کنید تا وارد کنسول Event Viewer شوید. سپس با ورود به بخش لاگ های Application از پنل سمت چپ، لاگ های ذخیره شده و خطاهای مربوط بدان را می توان مشاهده کنید.
در هر صورت برای رفع مشکل مذکور از راه حل های پیشنهادی زیر می توانید استفاده کنید.

در گام نخست، سرویس VSS را ریستارت کنید. برای این منظور Command Prompt را به صورت Run as administrator باز کرده و سپس دستورات زیر را در آن وارد و Enter کنید:

net stop vss



net start vss

سپس بک آپ گیری را دوباره انجام دهید. اگر دوباره با ارور مواجه شدید، به کنسول Services ویندوز وارد شوید که لیست کاملی از سرویس های موجود در سیستم تان را به شما نشان میدهد. از بین سرویس های موجود، سرویس Software Protection را یافته، روی آن دابل کلیک کنید تا فرم تنظیمات آن باز شود. مانند تصویر زیر مطمئن شوید که سرویس استارت باشد.