شاید در زمان پرینت تصاویر و یا اسناد در ویندوز، با ارور Resolution is not Supported مواجه شوید که اتفاقا گزارش این خطا توسط بسیاری از کاربران ارائه شده است. غالبا این پیغام را کاربران در print queue آنهم زمانی که سعی در پرینت گرفتن از اسناد Excel دارند، مشاهده می شود. حتی کاربران وقتی سعی در پرینت گرفتن اسناد Access دارند هم با این ارور مواجه می شوند. در هر صورت برای رفع ارور راه حل هایی را در این پست گردآوری کرده ایم که می توانید از آنها استفاده کنید.

Reset the printer

در اکثر پرینترهای وایرلس های ریست کردن پرینتر مشکل را برطرف می کند(البته نه همیشه ولی در اکثر موارد این طور است). بدون اینکه پرینتر را خاموش کنید، کابل برق را از آن جدا کرده و 1 دقیقه منمتظر بمانید. سپس کابل برق را وصل کنید. اگر پرینتر روشن نشد، دکمه پاور را فشار دهید تا پرینتر روشن شود و وضعیت را تت کنید اگر هنوز مشکل وجود داشت، سیستم را هم ریستارت کنید.

Change the DPI setting

در Sheet مربوط به فایل اکسلی که تصمیم دارید آن را پرینت بگیرید رفته و به تب Page Layout بروید.
دکمه فلش را در قسمت Page Setup کلیک کنید.



در تب Page در کامبوباکس Print quality، رزولوشن مورد نظرتان را انتخاب کنید.



تنظیمات DPI موجود بستگی به نوع پرینتر مورد استفاده شما دارد. اگر مقدار دقیق آن را نمی دانید، آن را روی عدد کمتری قرار دهید.
اگر ارور Resolution not supported در مورد اسنادی که از شخص دیگری دریافت کرده اید ظاهر شد، ممکن است رزولوشن آن کمی بالاتر از پرینتر شما باشد به همین دلیل است که باید تنظیمات DPI را در Excel تغییر دهید.

Reinstall the printer’s driver

چنانچه هنوز مشکل را دارید، به وب سازنده پرینتر مراجعه کرده و جدیدترین درایور را که متناسب با مدل سخت افزاری پرینتر و همچنین نسخه ويندوز باشد دانلود و نصب کنید و قبل از نصب، حتما درایور فعلی پرینتر را از سیستم تان حذف کنید.
در Control Panel و در بخش Device and Printer وارد شده و روی پرینتر مورد نظر کلیک راست کرده و گزینه Remove را کلیک کنید و سپس Program And Feature کنترل پنل، هر برنامه ای که مربوط به درایور پرینتر است، uninstall کنید.
سپس نرم افزار CCleaner را دانلود و نصب کنید. کافیست که این برنامه را در گوگل جستجو کرده و آن را دانلود کنید. پس از دانلود طبق دستورالعمل آن، ابتدا برنامه را اکتیو کرده و ادامه کار را دنبال کنید.
در تب windows تیک تمامی گزینه های موجود را فعال کرده و از پایین فرم دکمه Analyze را کلیک کنید و پس از اتمام آنالیز دکمه Run Cleaner را کلیک کنید.



سپس از پانل سمت چپ گزینه Registry را انتخاب کنید و تیک های گزینه های موجود را فعال و دکمه Scan for Issue را کلیک کرده تا اسکن انجام شود. پس از اسکن هم دکمه Fix Selected Issues را کلیک کنید.
اگر پیغام Do you want backup changes to the registry? را مشاهده کردید، پیغام را Yes کنید قبل از هر گونه تعمیر رجیستری، از رجیستری بک آپ گرفته شود(حتما بک آپ از رجیستری بگیرید).



پس از اینکه فرآیند تکمیل شد، برنامه را بسته و سیستم را ریستارت کنید. پس از بالا آمدن سیستم، درایور جدید را نصب کنید.