اگر هنگام دانلود و یا پخش موزیک از iTunes در ویندوز،با خطای iTunes Store 0x80092013 روبرو شده اید، مراحل این پست می تواند به شما در رفع مشکل کمک کند. در این پست راه حل های احتمالی که می تواند به شما در رفع مشکل کمک کند را گرد آوری کرده ایم و شما هم از این روش ها استفاده کنید.


متن پیغام خطا را در ذیل می کنید.

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).

Make sure your network connection is active and try again.

اگر از نسخه قدیمی iTunes استفاده می کنید و یا ساعت و تاریخ سیستم به درستی تنظیم نشده باشد، یا تنظیمات فایروال ویندوز می تواند دانلود iTunes را مختل کند و یا روشن بودن VPN می تواند در این مشکل نقش داشته باشد. قبل از اینکه به سراغ راه حل های زیر بروید، بررسی کنید ارتباط اینترنتی شما هیچ مشکلی نداشته باشد و بتوانید به همه وب سایت ها دسترسی داشته باشید.

در گام نخست از تنظیمات بودن صحیح تاریخ و ساعت سیستم تان مطمئن شوید.



در گام بعد، اگر VPN در سیستم تان فعال است، آن را خاموش کنید سپس وضعیت را بررسی کنید. اگر تنظیمات Proxy هم فعال است آن را را غیرفعال کنید. با فشردن کلیدهای Windows Key + R پنجره Run را باز کنید و در ادامه عبارت inetcpl.cpl را وارد و enter کنید تا پنجره Internet Properties را باز کنید.



سپس به تب Connections رفته و در اینجا دکمه LAN settings را کلیک کنید.



حالا باید از غیرفعال بودن گزینه Use a Proxy Server for your LAN اطمینان حاصل کرده و همچنین گزینه Automatically detect settings را فعال کنید.



سپس فرم را ok کرده و ارتباط را بررسی کنید.

گاها آنتی ویروس در این ارتباط مشکل ایجاد می کند. برای این منظور باید برنامه iTunes را Exclude یا استثنا کنید.


اگر با استثنا کردن iTunes مشکل برطرف نشد، آنتی ویروس را به طور کامل غیرفعال کنید و حتی اگر فایروال ویندوزتان هم ON است، آن را OFF کنید.


در بررسی ، مشخص شد که خطای Store iTunes 0x80092013 در نسخه های قدیمی iTunes کاملاً رایج است. برخی از کاربرانی که مشکل فوق را داشته اند، با بروزرسانی iTunes به نسخه جدید، شاهد رفع خطا بوده اند.