برخی از کاربران هنگامی که درصدد کپی کردن عکس و فیلم از دستگاه IOS به سیستم ویندوزی شان هستند، با ارور Error 0x80070141, The device is unreachable مواجه شده اند. در چنین شرایطی ، کاربران قادر به انتقال فایل از USB یا دستگاه های تلفن همراه خود به سیستم نیستند.

An unexpected error is keeping you from copying the file. If you continue to receive this error, you can use the error code to search for help with this problem.



Error 0x80070141: The device is unreachable.

برای رفع این ارور می توانید راه حل های گردآوری شده در این پست را دنبال کنید و با انجام هر کدام از آنها، وضعیت ارور را بررسی کنید.

Run Hardware and Devices Troubleshooter

از آنجا مشکل سخت افزاری است، اجرای ابزار عیب یابی Hardware and Devices Troubleshooter می تواند گزینه مناسبی باشد.
به Settings ویندوز 10 وارد شده و سپس به Update & Security بروید.



سپس از پانل سمت چپ Troubleshoot را انتخاب کنید. در قسمت مقابل و در بخش Find and fix other problems، آیتم Hardware and Devices را کلیک کنید.



سپس دکمه Run the troubleshooter را کلیک کنید تا ابزار عیب یابی اجرا شود. مراحل آن را دنبال کنید تا این ابزار مشکل را شناسایی و در صورت امکان مشکل را برطرف سازد.



در ویندوزهای قبل از ویندوز 10 برای دسترسی به Hardware and Devices troubleshooter باید به Control Panel رفته و گزینه Troubleshooting را کلیک کنید.
سپس از پانل سمت چپ روی لینک View all کلیک کرده و از لیست موجود گزینه Hardware and Devices را کلیک کنید. سپس مراحل را Next کنید که مشابه بالا است.


ممکن است در آپدیت های جدید ویندوز، به روش های فوق موفق به اجرای ابزار مذکور نشوید. از این رو Powershell را به صورت Run as administrator اجرا کرده و سپس دستور زیر را در آن وارد کرده و Enter کنید.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

سپس مراحل را همانطور که بالاتر توضیح داده شد، دنبال کنید.

Run ChkDsk on the USB

اگر مشکل از هارد ديسک باشد، با استفاده از ابزار Check disk مي توانيد مشکلات آن را برطرف کنيد(البته اگر مشکل نرم افزاري باشد). Command Prompt را بصورت Run As Administrator اجرا کرده و دستور زير را در آن وارد و Enter کنيد:
در دستور زیر به جای X باید Drive letter درایو مورد نظرتان را جایگزین کنید. مثلا Drive letter مربوط به فلش درایو در این شکل G می باشد.

chkdsk X: /F /R

مطابق تصوير فوق پس از وارد کردن دستور، پيغام checked the next time the system restarts? (Y/N) Y نشان داده مي شود و CHKDSK از شما مي خواهد که scan را به ريستارت بعدي سيستم موکول کنيد که کليد y را تايپ و Enter نماييد.
با وارد کردن Y، وقتي سيستم را ريستارت کرديد، آنوقت Check Disk در سيستم شما انجام مي شود. اجراي Check disk فرآيند بسيار زمانبري خواهد بود و حتي در مواقعي شايد ساعتها انجام آن به طول بيانجامد.

Use a different USB (2.0)

دلیل دیگر این مشکل می تواند استفاده از پورت USB ناسازگار در سیستم تان باشد. بنابراین ، اگر تلفن خود را از طریق پورت USB 3.0 به رایانه متصل کرده ایدف آن را جدا کرده و به پورت USB2.0 متصل کنید. بسیاری از دستگاه های تلفن همراه به خوبی با پورت USB2.0 مچ هستند و به خوبی کار می کنند.

Reinstall your device

در این راه حل نیاز است که دستگاه خود را دوباره نصب کنید و ببینید آیا مشکل شما برطرف می شود یا خیر. برای انجام این کار ، مراحل زیر را دنبال کنید:

اول از همه، مطمئن شوید گوشی شما به سیستم متصل است.
سپس به کنسول Device Manager وارد شوید و سپس به قسمت Portable device رفته و سپس گزینه Uninstall device را کلیک کرده تا دستگاه از سیستم شما uninstall شود. اگر پیغام تایید حذف هم نمایش داده شد، دکمه Uninstall را کلیک کنید و در ادامه دستگاه تلفن همراه را از سیستم جدا کرده و دوباره وصل کنید. حتی برای شناسایی دوباره گوشی تان، مانند تصویر فوق می توانید دکمه Scan for hardware changes را کلیک کنید تا اسکن و شناسایی سخت افزار جدید آغاز شود یا سیستم تان را ریستارت کنید.

در آخر هم اگر کماکان مشکل را دارید، برای انتقال فایل ها از تنظیمات گوشی، گزینه MTP را انتخاب کنید:


و ضمنا نام فولدری که قصد کپی کردن فایل ها را در آن دارید، نباید طولانی باشد. ترجیحا از اسامی انگلیسی استفاده کنید و پس از اتمام کپی، دوباره نام فولدر را فارسی یا هر چیز دیگری که خواستید کنید.
نکته دیگر اینکه هنگام کپی فایل ها از گوشی به سیستم، وقتی وارد حافظه گوشی از سیستم می شوید و فایل ها را Copy می کنید، آن پنجره را نبندید و یا Back نزنید که به درایو یا پارتیشن مورد نظرتان بروید و Paste کنید بلکه در همان حالت که Copy کرده اید، به My computer یا This pc رفته و سپس به درایو مورد نظرتان وارد شوید و Paste کنید.