یکی از خطاهایی که مانع از نصب برنامه ها از طریق Windows Store می شود، خطای 0x80073d0a می باشد. این خطا پس از اینکه کاربران اقدام به دانلود برنامه از طریق Windows Store می کنند، ظاهر می شود. تصویر خطا را در شکل زیر مشاهده می کنید:

Enabling the Windows Firewall service

یکی از علل این مشکل، وجود مشکل در فایروال ویندوز می باشد. بخاطر داشته باشید که قبل از ارتباط Windows Store با سرور مایکروسافت برای شروع دانلود برنامه ، فایروال ویندوز باید تأیید کند که این اتصال امن است. Windows Firewall برنامه امنیتی پیش فرض ویندوز است و در صورتی که نرم افزار امنیتی دیگری در سیستم تان وجود ندارد، نمی توانید وضعیت سرویس را تغییر دهید. پس مستقیم به سراغ روش بعدی بروید و در غیر اینصورت باید بررسی کنید که وضعیت سرویس Windows Firewall فعال باشد.
پس به کنسول Services بروید و سپس سرویس Windows Defender Firewall را یافته و روی آن دابل کلیک کنید تا فرم تنظیمات آن باز شود و سپس از کامبوباکس startup Type گزینه automatic را انتخاب کرده و سپس دکمه Start را کلیک کنید.



سپس سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Uninstalling the 3rd party equivalent

اگر نرم افزارهای فایروال جانبی دیگری را در سیستم تان نصب کرده باشید، طبق گزارش کاربران هیچ بعید نیست که این برنامه در متولی این ارور باشند. معمولا Norton و همچنین Kaspersky در گزارشات کاربران مشاهده شده است. در این نرم افزارها یا باید ارتباط با سرورهای مایکروسافت را به عنوان استثنا معرفی کنید و یا اینکه آنها را به طور کامل حذف کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Resetting the cache of Windows Store

روش دیگر خالی کش Microsoft Store است.

Using System Restore

در صورتی که اخیرا این مشکل رخ داده است و مثلا تا دیروز این مشکل نبوده و امروز نمایان شده، پس تغییراتی در ویندوزتان رخ داده که این تغییرات در کار Windows Store تداخل دارند. . به خاطر داشته باشید که سرویس ها یا فرآیندها و برنامه جانبی هم می توانند در ارتباطات بین Windows Store و Microsoft Server تداخل ایجاد کنند. از این رو می توانید بازیابی restore point را انجام دهید. اين روش را تنها در صورتي مي توانيد استفاده کنيد که از قبل Restore Point از ويندوز تهيه کرده باشيد و در سيستم تان Restore Point اي از قبل براي بازيابي وجود داشته باشد. اگر Restore Point اي از ويندوز که قبلا آنها را تهيه کرده ايد داريد، مي توانيد آن را بازيابي کنيد. اگر از نحوه بازيابي Restore Point آشنايي نداريد مي توانيد به لينک زير مراجعه کنيد. در لينک زير هم نحوه تهيه Restore Point و هم نحوه بازيابي آن مطرح شده است و شما فقط به قسمت بازيابي Restore Point نياز داريد.

RUN SFC

خطای مذکور حتی می تواند ناشی از خرابی در فایل سیستم های ویندوز رخ داده باشد. از اين رو Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد. اگر در اجرای دستور فوق با ارور مواجه شدید، دستور DSIM که در ادامه گفته شده را انجام دهید و سپس SFC را اجرا کنید.

اگر دستور SFC به طور کامل اجرا شد ولی مشکل برطرف نشد و یا اجرای دستور SFC با مشکل مواجه شد، ابزار دیگری که از آن استفاده خواهیم کرد، DSIM می باشد. پس دوباره Command Prompt را به صورت Run as administartor اجرا کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

اجرای دستور فوق هم ممکن است دقایقی به طول بیانجامد. تا کامل شدن اجرای این دستور باید منتظر بمانید. پس از اجرای کامل دستور سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر در اجرای دستور SFC مشکل داشتید دوباره دستور SFC را اجرا کنید.

اگر هنوز مشکل باقیست، باید Country را در Region ویندوز تغییر دهید. بهتر است که کشورهایی مثل کانادا یا آمریکا را به عنوان Country تعریف کنید.


حتما و حتما تاریخ و ساعت سیستم تان باید به درستی تنظیم شده باشند. عدم تنظیم درست تاریخ و زمان نه تنها در Microsoft Store، حتی می تواند ارتباطات شبکه ای تان را هم مختل کند.
پس از تنظیم درست تاریخ و زمان در ویندوزتان مطمئن شوید.