در این پست آموشی همانطور که از آن موضوع آن مشخص است قصد داریم در خصوص ارور 20 در نرم افزار Outlook صحبت کنیم و راه حل های ساده آن را با هم بررسی و دنبال کنیم. این ارور زمانی رخ می دهد که کاربر در صدد ارسال کردن ایمیل از طریق برنامه Outlook است و ارور زیر در زمان ارسال به کاربر نشان داده می شود:

Outlook is unable to connect to the proxy server (error code 20)

البته خب ارور گویای همه چیز است، ارور وقتی رخ می دهد که نرم افزار موفق به برقراری ارتباط با پروکسی سرور نمی شود. اگر این خطا را دارید راه حل های زیر را همراه با ما دنبال کنید.

1. Check Windows’ Date and Time Settings

Error code 20 می تواند به دلیل تنظیمات نادرست ساعت و زمان در سیستم ویندوزی شما باشد. پس باید مطمئن شوید که ساعت و تاریخ در سیستم شما به درستی تنظیم شده باشد. اگر درست نیست باید آن را به درستی تنظیم کنید.

تغییر ساعت و تاریخ در ویندوز 7،8.1،10
تنظیم ساعت و تاریخ در ویندوز

2. Run a System File Checker Scan

ابزار System File Checker که در خود ویندوز به صورت Built-in وجود دارد، سیستم فایل ها را اسکن و تعمیر می کند. Error code 20 هم می تواند به دلایل خرابی سیستم فایل های خراب رخ دهد.
از اين رو لطفا Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد(ممکن است این زمان بسیار طولانی باشد) که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد.

3. Run an Anti-Virus Scan

باعث و بانی این خطا می تواند ویروس و بدافزار هم باشد. اصلا جدای از این خطا شما باید همیشه سیستم تان مجهز به آنتی ویروس خوب و کار آمدی باشد و همیشه آن را آپدیت نگه دارید و با آن سیستم تان را اسکن کنید تا بروز مشکلاتی که مسبب آنها بدافزارها و ویروس ها هستند جلوگیری به عمل آورید. این ارور فقط مربوط به نرم افزار اوت لوک شما است ولی ویروسها و بدافزارها می توانند مشکلاتی در سطح سیستم برای شما بوجود آورند. پس سیستم تان را با آنتی ویروس آپدیت شده به صورت کامل اسکن کنید و مطمئن شوید که هیچ بدافزاری در سیستم شما وجود ندارد. حتی اگر آنتی ویروس ندارید می توانید از Windows Defender خود ویندوز هم استفاده کنید که فقط قبل از اسکن آن را کامل آپدیت کنید.

آنتي ويروس کسپر رايگان
آموزش آپديت آفلاين nod 32

4. Turn off Firewalls

فایروال ویندوز می تواند ارتباطات نرم افزارها به اینترنت و در شبکه را مسدود کند و می تواند در مورد نرم افزار اوت لوک مسبب خطای 20 باشد. از این رو اگر فایروال ویندوزتان در وضعیت On است، موقتا آن را به طور کامل off کنید و وضعیت ارور را بررسی کنید.



اگر مشکل رفع نشد، آنتی ویروس و یا هر نرم افزار امنیتی دیگری هم که در سیستم تان نصب کرده اید را در وضعیت off یا غیرفعال کنید و سپس وضعیت خطا را چک کنید.
اگر با off کردن فایروال ویندوز مشکل رفع شد، در مان پنجره Firewall ویندوز و از پانل سمت چپ، گزینه Allow an app or feature through Windows Firewall را کلیک کنید.
سپس از قسمت بالای پنجره نشان داده شده، دکمه Change settings را کلیک کنید.
سپس از لیست زیر آن برنامه office فعال کرده و در ستون های مقابل، در تیک گزینه های public و private را فعال کنید.



پس از این کار دوباره فایروال ویندوز را on کنید.

5. Reinstall Outlook

اگر هیچکدام از راه حل های فوق مشکل را رفع نکرد، اقدام به نصب مجدد برنامه آفیس در سیستم تان کنید و حتما قبل از نصب از اوت لوک بک آپ بگیرید.

چگونه از outlook بک آپ تهیه کنیم