برخی از کاربران Outlook هنگام کار کردن با این برنامه، با مشکل عدم باز شدن لینک ها در این نرم افزار مواجه شده اند. پیغام خطای مربوطه شامل موارد زیر است:

Your organization’s policies are preventing us from completing this action for you. For more info, please contact your help desk

This operation has been cancelled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator.

بسته به نسخه Outlook که از آن استفاده می کنید پیغام می تواند متفاوت باشد. در Outlook 2007 و 2010 ممکن است خطای This operation has been canceled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator را مشاهده کنید ولی در هر صورت روش حل مشکل یکسان است.
این مشکل معمولاً زمانی اتفاق می افتد که از مرورگرهای پیش فرض استفاده نمی کنید. اما دلایل دیگری نیز برای این امر وجود دارد و ما می خواهیم آنها را troubleshoot کنیم.

Make sure that you have not removed Internet Explorer as an Optional Feature

در نخستین گام، مطمئن شوید که مرورگر Internet Explorer از سیستم تان حذف نشده باشد. اگر حذف شده، دوباره آن را نصب کنید و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Set Edge & Outlook as Default Programs

یکی از دلایل این مشکل می تواند به برنامه های پیشفرض مرتبط باشد. برای این منظور مطمئن شوید که Outlook برنامه پیشفرض سرویس دهنده ایمیل و Edge برنامه پیشفرض مرورگر تنظیم شده باشد.

Set HTML file association using Registry

در این روش از رجيستري ويندوز برای رفع مشکل بهره می گیریم. از آنجایی که رجیستری، پایگاه داده ای بسیار حساس و مهم در ویندوز می باشد، حتما قبل از اعمال کوچکترین تغییری در آن از رجیستری Export بگیرید.



سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\.html

در این روی مقدار Default دابل کلیک کنید تا فرم تغییر تنظیمات آن باز شود. سپس در فیلد Value data مقدار htmlfile را وارد و OK کنیدو توجه داشته باشید htmlfile کاملا با حروف کوچک انگلیسی وارد کنید.



سپس از رجیستری خارج شده و سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را در outlook چک کنید.