پیشتر در پست های جداگانه ای در خصوص نحوه بک آپ گیری از ویندوز، ضرورت و اهمیت بک آپ گیری توضحی داده ایم و اگر جزو آن دسته از کاربرانی باشید که از ویندوز خود به صورت منظرم و مداوم بک آپ تهیه می کنید، ممکن است با ارور A shadow copy could not be created در زمان بک آپ گیری از ویندوز مواجه شوید. این خطا با لاگ های VSS و SPP همراه است و ممکن است با کد خطای 0x81000019 همراه باشد. اگر شما هم با این خطا مواجه شده اید این پست به شما در رفع ارور می تواند کمک کند. لطفا با ما همراه باشید.

What are VSS and SPP?

Volume Shadow Copy Service

سرویس Volume Shadow Copy یا VSS برای ایجاد نسخه های پشتیبان یاsnapshots از فایل ها و درایورهای ویندوز استفاده می شود و در صورتی که درایوهای سیستم با استفاده از فایل سیستم NTFS فرمت شده باشند این سرویس برای استفاده در دسترس خواهد بود. اگر به هر دلیلی این سرویس دچار مشکل شود و یا متوقف شود، فرآیند بک آپ هم با مشکل مواجه خواهد شد.

Software Protection Service

سرویس Software Protection یا sppsvc.exe، دانلود، نصب و اجرای مجوزهای دیجیتال(digital licenses) را برای برنامه های ویندوزی و ویندوز امکان پذیر می کند.
ضمن اینکه لاگ های مربوط به VSS و SPP را در قسمت Application Log در کنسول Event Viewer ویندوز می توانید مشاهده کنید. برای این منظور کافیست که Run را باز کرده و دستور eventvwr.msc را وارد و Enter کنید تا وارد این کنسول شوید.

Windows Backup – A shadow copy could not be created

هنگام تهیه بک آپ از ویندوز و مواجه شدن با خطای 0x81000019, A shadow copy could not be created، می توانید لاگ های VSS و SPP را چک کنید. سپس راه حل های ما را دنبال کنید تا مشکل برطرف شود.

1] Check Status of VSS and SPP services

در گام نخست، مهم است که وضعیت سرویس های Volume Shadow Copy و Software Protection را بررسی کنید. برای این منظور به کنسول Services ویندوز وارد شوید و دقیقا وضعیت دو سرویس را مطابق با تصویر زیر باید مشاهده کنید:

•	Volume Shadow Copy Service - Manual

•	Software Protection Service - Automatic (Delayed Start)

2] Check Storage Space on the external drive or computer

سرویس بک آپ گیری ویندوز نیاز به فضای کافی هم در مبدا و هم در مقصد دارد. اگر هر یک از آنها فضای کافی را نداشته باشند ، می تواند منجر به این خطا شود.
پس فایل ها با برنامه های اضافه را حذف کنید تا فضای بیشتری در مبدا یا مقصد برای تهیه بک آپ بوجود آید.

3] Disable third-party security software

گاها سرویس های امنیتی مربوط به نرم افزاری third-party می تواند در این امر اخلال ایجاد کند. پس توصیه می شود که نرم افزار امنیتی را موقتا ولی به طور کامل غیرفعال کنید و سپس وضعیت ارور را بررسی کنید.

4] Delete Restore Points

اگر با خطای The specified object was not found. Error code 0x81000019 مواجه هستیدف شاید نیاز باشد که Restore point هایی که از ویندوز تهیه کرده اید را حذف کنید که خیلی ساده با غیرفعال کردن Restore point می توانید این فایل های Restore point را از ویندوزتان حذف کنید(البته اگر Restore point را در ویندوزتان فعال کرده اید این روش را انجام دهید در غیر اینصورت از این روش گذر کنید).
برای این منظور، Run را باز کرده و دستور sysdm.cpl را وارد و Enter کنید تا پنجره System Properties باز شود.
در این پنجره به تب system Protection رفته و از لیست Protection Settings، روی درایوهایی که Protection برای آنها آن است باید کلیک کنید و دکمه Configure را کلیک کنید.
در این پنجره با انتخاب گزینه Disable system Protection هم Restore point را غیرفعال می کنید و هم اینکه با ok کردن فرم همه Restore point ها از ویندوز حذف می شوند و یا دکمه Delete را از پایین فرم کلیک کنید تا همه Restore point های مربوط به این درایو حذف شود.
با حذف Restore point از ویندوز، وضعیت ارور را بررسی کنید.




اگر هنوز هم با ارور مواجه هستید شاید برنامه یا سرویسی در این کار مداخله می کند که اجازه تهیه بک آپ را به شما نمی دهد. شما باید این برنامه یا سرویس را شناسایی و آن را استاپ یا حذف کنید. برای شناسایی برنامه می توانید ویندوز را به صورت Clean Boot اجرا کنید و تقریبا زمان زیادی هم برای شناسایی مشکل باید صرف کنید.