فایل های dll فایل های مهم سیستمی برای برنامه ها و سیستم عامل هستند که برخی از آنها بصورت انفرادی توسط برنامه خاصی و یا قسمت خاصی از ویندوز مورد استفاده قرار می گیرد و برخی دیگر مشترک هستند و حتی بعضا بصورت همزمان از یک فایل DLL استفاده می شود. فایل های DLL توسط کاربر اجرا نمی شوند و اساسا اینگونه هم نیستند که کاربران بتوانند بصورت دستی از این فایل ها استفاده کرده و آنها را اجرا کنند ولی برنامه ها می توانند این فایل ها را اجرا کنند که بخشی از کارها که بر عهده این فایل ها هستند، انجام شود.


در برخخی موارد وقتی کاربران درصدد تغییر در سیستم عامل ویندوز بر می آیند، با مشکل یا ارور Windows Shell Common DLL is not responding مواجه می شوند و اینکه بعد از لحظاتی پیغام از بین می رود و یا با ریستارت مشکل حل می شود ولی در برخی شرایط اینگونه نیست و مشکل کماکان ادامه دارد تا مادامیکه کاربر ارور را برطرف سازد.

Make sure that Windows Time service is running

در گام نخست باید از استارت بودن سرویس Time در ویندوز مطمئن شوید. پس به کنسول Services ویندوز وارد شده و سپس سرویس Windows Time را یافته و وری آن کلیک راست کرده و گزینه Start را کلیک کنید.



سپس به وضعیت تاریخ و ساعت سیستم تان هم دقت کنید که باید به درستی تنظیم شده باشد.

Use a different application to change your microphone settings

به گفته برخی از کاربرانی که با ارور Windows Shell Common Dll has stopped working مواجه شده اند، دلیل خطای آنها این بوده که درصدد تغییر تنظیمات میکروفون از طریق ویندوز بوده اند. ولی با استفاده از برنامه های جانبی موفق به دور زدن مشکل شده اند. به گفته آنها ، می توانید با استفاده از برنامه دیگری برای دسترسی به تنظیمات میکروفون خود این مشکل را دور بزنید. بسیاری از کاربران با استفاده از Bandicam برای تغییر تنظیمات میکروفون خود ، این مشکل را دور زدند.

Reinstall your audio drivers

بسیاری دیگر از کاربرانی که خطای Windows Shell Common Dll has stopped working را دریافت کرده اندف با حذف و نصب مجدد درایو صدا موفق به رفع مشکل شده اند.
برای این منظور به کنسول Device Manager وارد شوید و سپس مانند تصویر زیر به سراغ درایور صدا در سیستم تان رفته و روی آن کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را کلیک کنید.



پس از حذف، سیستم را ریستارت کرده و سپس وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر مشکل رفع نشد، می توانید به وب سایت سازنده کارت صدا رفته و جدیدترین درایور صدا که متناسب با مدل کارت صدا و همچنین با نسخه ويندوزتان باشد را دانلود و نصب کنید.

Run The SFC Scan

بعضا خرابی فایل های سیستمی باعث این مشکل میشود. اگر واقعا چنین باشد، برای رفع خرابی و تعمیر آن توصیه می شود که از ابزار SFC ویندوز استفاده کنید.
از اين رو Command Prompt را بصورت Run as administrator اجرا کرده و دستور زير را وارد و enter کنيد.

sfc/ scannow

براي اجراي دستور فوق دقايقي زمان صرف خواهد شد که تا پايان اجراي دستور بايد منتظر بمانيد. پس از اجراي کامل دستور فوق، سيستم را ريستارت کرده و وضعيت ارور را بررسي کنيد. اگر در اجرای دستور فوق با ارور مواجه شدید، دستور DSIM که در ادامه گفته شده را انجام دهید و سپس SFC را اجرا کنید.

اگر دستور SFC به طور کامل اجرا شد ولی مشکل برطرف نشد و یا اجرای دستور SFC با مشکل مواجه شد، ابزار دیگری که از آن استفاده خواهیم کرد، DSIM می باشد. پس دوباره Command Prompt را به صورت Run as administartor اجرا کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

اجرای دستور فوق هم ممکن است دقایقی به طول بیانجامد. تا کامل شدن اجرای این دستور باید منتظر بمانید. پس از اجرای کامل دستور سیستم را ریستارت و وضعیت ارور را بررسی کنید. اگر در اجرای دستور SFC مشکل داشتید دوباره دستور SFC را اجرا کنید.

Configure Windows to accept certificates

در مورد بسیاری از کاربران ویندوز ، سیستم های آنها به طور پیش فرض برای مسدود کردن همه certificates ها پیکربندی شده اند. ویندوز به شدت به certificates ها برای هویت نه تنها کاربران بلکه دستگاه ها و درایورهای نصب شده را تأیید کند، نیاز دارد. در این صورت ، پیکربندی ویندوز برای مسدود کردن همه certificates ها می تواند منجر به خطای Windows Shell Common DLL has stopped working شود.
برای این منظور Powershell را به صورت Run as administrator اجرا کرده و سپس دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.

Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy Unrestricted -Scope CurrentUser

اگر در ادامه دستور بر خلاف تصویر زیر پیغامی هم نمایش داده شد، حتما Y را تایپ و Enter کنید.



پس از اجرای دستور فوق سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Performing a Clean Boot

بعضا وجود سرویس یا اپلیکیشن و نرم افزاری منجر به این خطا شده است. پس با راه اندازی ویندوز در حالت Clean Bott می توانید برنامه یا سرویس مشکل ساز را پیدا کنید(البته اگر واقعا برنامه یا سرویسی باعث این ارور شده باشد). یافتن برنامه و یا سرویس مشکل ساز ممکن است دقایق و حتی ساعت ها به طول بیانجامد.