اگر در سیستم تان با مشکلی مانند عدم پخش صدا مواجه هستید، اولین جایی که باید برای بررسی کارکرد درست صدا وارد شوید، Device Manager است. پس از وارد شدن به این کنسول، به قسمت sound, video and game controllers وارد شوید. همانطور که از نامش پیداست، تمام درایورهای کنترلرهای صدا و ویدئو در این قسمت قرار می گیرد. ولی اگر با وارد شدن به Device manager و عدم مشاهده بخش Sound, video and game controllers در این کنسول، چه فکری می کنید؟ این به چه معناست؟ البته این مشکل فقط برای شما نیست و بسیاری از کاربران این مشکل را تجربه کرده اند و در اینحا علت این مشکل و همچنین نحوه بازیابی Sound, video and game controllers را در کنسول Device Manager بررسی خواهیم کرد.







دلیل اینکه شما در کنسول device manager، بخش sound video and game controllers را ندارید، این است که ویندوز هیچ درایور کارت صدایی را که در سیستم شما نصب شده باشد را پیدا نکرده است. بنابراین چیزی برای نمایش وجود ندارد. عدم نصب درایور، عدم نصب شدن درایور درست کارت صدا، خرابی و بد عمل کردن درایور کارت صدا، از جمله دلایل این مشکل هستند. اگر کارت صدا بصورت سخت افزاری آسیب ندیده باشد و یا از مادربرد جدا نشده باشد، می توانید راه حل های زیر را برای رفع مشکل دنبال کنید.

Run sound and hardware troubleshooter

برای شناسایی مشکل می توانید از troubleshooter خود ویندوز استفاده کنید. برای این منظور Run را باز کرده و دستور control.exe /name Microsoft.Troubleshooting را وارد و Enter کنید.



بدین ترتیب پنجره Troubleshoot ویندوز با خواهد شد. در لیست Troubleshooter های موجود، به سراغ Playing Audio، رفته آن را انتخاب کنید و سپس دکمه Run The Troubleshooter را کلیک کنید.



پس از مدتی فرم زیر باز خواهد شد. در این فرم لیست دستگاه های صدا که به سیستم تان وصل است را مشاهده خواهید کرد. از لیست دستگاهی را که باعث رخ دادن مشکل شده است را انتخاب کنید. اگر نمی دانید کدام دستگاه مشکلی ایجاد کرده است، با Realtek High Definition Audio شروع کنید.



اگر troubleshooter موفق به کشف مشکل در رابطه با Audio Enhancements شود، پس باید گزینه Yes, Open Audio Enhancements را کلیک کنید.



بدین ترتیب پنجره Speakers Properties باز می شود که در این پنجره تیک گزینه Disable all sound effects را کلیک کرده و ok کنید. البته گزینه Disable All Sound effects ، ممکن است بر حسب نوع کارت صدای شما متفاوت باشد و در برخی مدل های کارت صدا، ممکن است به جای گزینه Disable All Sound effects گزینه Disable Audio enhancements را داشته باشید.
اگر مشکل شناسایی و رفع شد، از پنجره زیر گزینه Play test sound را کلیک کنید.



در غیر اینصورت در پنجره فوق گزینه Apply this fix را کلیک کنید تا Troubleshooter مشکل را شناسایی و رفع کند.

Install drivers manually

خب، اگر روش قبل موثر نبوده، باید درایور کارت صدا را دستی دانلود و نصب کنید. اگر کارت صدای شما On-board نیست و جداگانه خریداری کرده و روی مادربرد نصب کرده اید، یا باید از CD نصب آن استفاده کنید و یا اینکه به وب سایت سازنده کارت صدا رفته و جدیدترین درایور کارت صدا را که متناسب با مدل کارت صدا و همچنین نسخه ويندوز است را دانلود و نصب کنید.
اگر کارت صدا بصورت On-board بوده و با مادربردتان یکپارچه شده است، می توانید از dVD درایور مادربرد استفاده کنید که درایور صدا هم روی آن است. در غیر اینصورت به وب سایت سازنده مادربرد رفته و درایور جدید مادربرد را ه سازگار با نسخه ویندوز و همچنین مدل مادربرد باشد را دانلود و نصب کنید. ضمنا قبل از نصب درایور، حتما و حتما از سیستم Restore Point تهیه کنید.

ضمنا از طریق لینک های زیر هم می توانید درایورهای سیستم تان را آپدیت و نصب کنید ولی پیشنهاد می کنم که حتما درایور درست را از اینترنت خودتان دانلود و نصب کنید و اگر موفق نشدید، به لینک های زیر مراجعه کنید و از نرم افزار بروزرسانی خودکار درایور استفاده کنید.