پیشتر در یک مقاله جداگانه در خصوص ارور Application Error 0xc0000142 راه حل های بسیاری را ارائه کردیم. این خطا، خطای واضحی نیست که دقیقا اشاره به منبع مشکل کند از این رو کار برای عیب یابی و رفع مشکل دشوار است و در هر برنامه محتمل است که با این ارور مواجه گردید. در خصوص ارور Application Error 0xc0000142 می توانید به این لینک مراجعه کنید.


اما در این مطلب به رفع ارور Application Error 0xc0000142 در Ceip.exe یا Citrix Customer Experience Improvement Program می پردازیم. این ارور هنگام باز کردن Citrix app نمایش داده می شود که Citrix app به درستی نمی تواند باز و اجرا شود.

The application was unable to start correctly (0xc0000142). Click OK to close the application

Modify the registry

در روش اول از طریق رجیستری ویندوز اقدام به رفع مشکل خواهیم کرد. رجيستري ويندوز پایگاه داده ای بسیار مهم و حساس برای سيستم عامل ویندوز می باشد. حتما قبل از اعمال هر گونه تغییری در آن از رجیستری Export بگیرید سپس تغییرات را در آن اعمال کنید.



سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows\LoadAppInit_DLLs

در این مسیر مقداری با نام LoadAppInit_DLL را خواهید داشت. روی آن دابل کلیک کرده تا باز شود. در فرم تغییر تنظیمات این مقدار در فیلد value data عدد 0 را وارد و OK کنید. سپس سیستم را ریستارت کرده و وضعیت ارور را بررسی کنید.

Uninstall or reinstall the CEIP Citrix app

برنامه CEIP Citrix app که ارور هم اکنون متوجه آن است را از سیستم تان Uninstall کرده و سپس دوباره آن را نصب کنید. ضمن اینکه برنامه را از وب سایت خود Citrix هم می توانید دانلود و نصب نمایید.

Clean-boot Windows

شاید وقت گیرترین مرحله همین قسمت باشد. اگر وجود سرویس یا برنامه ای با Citrix app تداخل دارد، باید ویندوزتان را در حالت Clean Boot اجرا کنید تا بتوانید برنامه یا سرویس مشکل ساز را پیدا کنید. در لینک زیر نحوه راه اندازی ویندوز در حالت Clean Boot توضیح داده شده که ممکن است دقایق زیادی به طول بیانجامد تا شما بتوانید برنامه مشکل ساز را پیدا کنید.


اگر مشکل به نرم افزار خاضی بود آن را از سیستم تان به طور کامل Uninstall کنید و یا اگر سرویسی باعث این خطا شده، سرویس را از سیستم تان Uninstall کنید.

Uninstall recent Windows updates

بروزرسانی ویندوز امری بسیار مهم است که می تواند مشکلات، باگ ها و حفره های امنیتی ویندوز را پوشش دهد. علیرغم این مزیت، بعضا مشکل ساز می شود. آپدیت های جدی بعضا در برخی برنامه ها شاید مشکل ایجاد کنند. اگر به تازگی ویندوزتان آپدیت شده و پس از آپدیت با این ارور مواجه شده، لطفا آپدیت های مربوط به آن تاریخی که آپدیت های ویندوز دانلود شده را حذف کنید. برای این منظور Settings وارد شده و به قسمت Update & Security رفته و از پانل سمت چپ گزینه windows Updates را انتخاب کنید. در قسمت مقابل لینک View update history را کلیک کنید. و در ادامه مانند تصویر زیر لینک Uninstall updates را کلیک کنید تا آپدیت ها حذف شوند.