ارور کد 19 به این معنی است که قادر به استفاده کردن از CD/DVD نیستید و این ارور خاص بیا کننده این است که درایور دستگاه شما به دیل، خراب بودن، قدیمی و یا منقضی بودن قابل استفاده نیست چرا که این درایور قادر به تشخیص دستگاه سخت افزاری نیست. کد خطای 19 در Device manager قابل رویت و مشاهده است با استفاده از روش های زیر می توانید خطا را رفع کنید.

Method 1: Restore your PC

یکی از روش های حل این خطا این است که چنانچه از قبل Restore point ای از ویندوز تهیه کرده اید، آن را بازیابی کنید که اینکار را از طریق لینک زیر می توانید انجام دهید.

نحوه تهیه Restore point و بازیابی آن

Method 2: Delete UpperFilters and LowerFilters

در این روش از طریق رجیستری ویندوز اقدام به رفع مشکل خواهیم کرد. لطفا به رجیستری ویندوز وارد شوید و قبل از هر کاری حتما از رجیستری بک آپ تهیه کنید.



سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

در این مسیر، دو Value با نام های UpperFilters و LowerFilters را یافته و هر دوی آنها را حذف کنید.
پس از حذف سیستم را ریستارت کرده و وضعیت خطا را بررسی نمایید.

Method 3: Uninstall the Problematic Driver

لطفا به کنسول Device manager وارد شوید و از سپس به سراغ درایورهایی که در این جا علامت زرد رنگ روی آن وجود دارد رفته و روی آنها کلیک راست و uninstall کنید.



برای هر کدام از دیوایس هایی که معیوب هستند و علامت زرد رنگ روی آنها قرار دارد همینکار را انجام دهید.
سپس به منوی Action رفته و گزینه Scan for hardware changes را کلیک کنید تا بصورت اتوماتیک درایورهای این سخت افزارها در سیستم نصب شوند.

Method 4: Run Driver Verifier

کاربرد Driver Verifier در ارورهای Blue Screen